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    【工作心得】 池锝网 2016-03-19本文已影响

    篇一:美团智能餐厅拎包第二天感想

    美团智能餐厅拎包第二天感想

    今天是我进美团深圳分公司第二天,在前一天的拎包过程中只进行了回访和踩点连个过程,而今天在我看来是让我真正踏入美团集体的一天,而让我感到不足的是今天我的状态不是那么好,原因是感冒了,声音都变哑了,但这并不影响我的工作时间。我努力的完成我进美团深圳分公司的路程。

    早上七点十五分起床,刷牙洗脸等私人工作共用了十五分钟,七点三十分出门,本想到楼下没早餐,但是很遗憾,楼下的早餐点关门了,估计回家过年了。于是我放弃了买早餐的欲望,直接往公交车站走去。但老天还是很眷顾我的,刚到公交车站就坐上了公交车,要知道在深圳地带早上要是迟一班公交车,那你估计要延迟半个小时的时间,所以早上感觉还是不错的。经过四十五分中的公交车,八点半准时到达离公司比较近的公交站台。下了站台还要走大概十分钟的路程才到公司楼下,在这过程中我还是不忘了买早餐,虽然贵,但是感冒不吃早餐怎么行,所以最终还是买了一个包子和一杯豆浆。刚到公司楼下就遇到了梅姐,我当然不忘了打招呼,不打招呼还不知道,一打招呼我才知道礼拜六礼拜天要上班,而我没有收到信息,所以没有去上班,因此感到很惭愧。这点在以后的工作过程一点要不忘。

    九点整我们进行早会,大家神采奕奕,虽说今天人少,因为有几个人被分配到厦门去帮忙,但是也不会降低我们对工作的热情。早会过程中我们进行了游戏互动,名字叫做“果园、菜园、动物园”。游戏告诉我们有一个团队会让你工作起来不会吹灰之力。信任对方的同时也是对方给你可靠的肩膀。

    大概十点左右,周增文同事就带我出去给客户安装排位系统,在这之前我们都向梅姐打了招呼,也得到了梅姐的同意。今天所要做的工作周增文同事在路上一一向我说明,我们要安装三家,所以在这个过程中我们必须把握每一分每一秒,不然今天可能完成不了。这也告诉我以后在工作过程中这个时间安排是非常重要的。

    我们先到丽江龙继斑鱼(南山店),到了那里,客户很热情的接待了我们。在这过程中我属于第一次安装本公司的软件,虽然前一天郑景元同事跟我说了一下安装的过程,但在实践中我这还是第一次,所以很幸运的就遇到了问题。首先是打印机打印出来出现了空一列的现象。不知道其他同事有没有遇到,该怎么解决。第二是广播声音播放不出来。但进过研究最终还是解决了,就是在设置广播声音的时候要让软件重启一次,这样就解决了。第三个是音响的蓝牙连接。连接过程中音响突然响起了声音,而且是自动的,过了一会就没有了,我也不知道怎么回事,还需要其他同事看能不能解决。在安装过程中,客户还提出了一个建议,那就是他需要较好的时候从他制定的数字叫起,而不是按我们从A1、A2??,B1、B2??、C1、C2??而这个问题我们也不知道怎么解决,只好说过前面过号。而客户也同意了我们的方案。

    大概十二点半左右我们结束了安装及培训工作。出来后我们冲忙的解决了午餐,接着与海上世界的客来滋经理联络一下,确定了时间后我们又坐上公交车直达目的地。在接下来的安装过程中有了上一次的经验,所以这次一切都很顺利,而且时间也很快。但在培训中,由于经理很忙,所以我们在培训过程中耽误了较大的时间。

    大概在四点左右,我们结束了第二家客户的安装与培训,接着我们与西乡的客来滋进行了联系,差不多到了五点,我们也就到了目的地——第三家,也就是我们今天要完成的最后一项任务。而有了前两家的经验,我们在这第三家就更加的熟练了,大概到了五点半,我们基本任务全部都完成。而这时我也发了微信向梅姐告知,询问还需要会公司报道吗?梅姐还是很体贴我们,知道我们路途遥远,跟我们说不用了。于是我们各自就回家了。

    在今天的拎包过程中我学到了很多,实践了安装培训排队系统的全过程,同时也让我学到了,简单是事情不去做就压根不是简单的事情,只有做了才有资格说简单或复杂。

    这就是我们今天的感想。

    ——刘锐斌

    2015年2月9日

    篇二:第一天拎包感悟

    第一天拎包感悟

    今天是我去美团江宁分公司拎包的第一天,今天早上七点四十五起床,八点十五分坐上地铁,八点四十到胜太路,八点五十到公司,到了公司,很多经理他们都到了,他们很多都在办公,一切都是那么的井然有序。到那之后,姚静雯经理拿了一份关于怎么与商家洽谈的材料给我,我看了很多,了解了很多与商家洽谈中的注意事项。

    在十点半左右,姚静雯经理带着我出去开始跑业务,在路上,她和我讲了很多关于美团江宁分公司的结构和业务上的分工,也和我说了关于和商家考察洽谈中的注意点。我们到访的第一家是姚静雯经理的客户“芭喜烤肉”,我们去那是为了拿协议,老板很热情的接待了我们,从中我认识到了维护客户群关系的重要性,良好的客户群关系才能更好地合作,姚经理和老板聊了很多关于店里最近的情况以及最近店内的客流情况并交谈了套餐的改进计划,从中我学到了很多关于客户后期跟进的一些经验。

    在十一点左右,我们又到了江宁万达,在快速用完餐后,我们又紧接着到访了几家老客户,诸如“厨娘CN”等等,我们接下来又去天印大道等等地方去挖掘新客户,在天印大道地铁站不远处的一个购物广场的二楼,我们看到了一家今年三月份开业的一家名叫“昆山道灶面”的面馆,姚静雯经理在网上查到这家店目前是在和百度糯米网合作,没有和美团合作,我们找到了老板,姚经理和老板进行了简单的交流,了解到老板有加入美团的意向,我们(原文来自:wWW.canlanjiao.com 池 锝范 文网:美团工作心得)坐下来又对套餐的设置和菜品的搭配进行了交流,很快老板就愉悦的答应了加入到美团,并很满意就签订了合同。从这次姚静雯经理与面馆老板的洽谈业务的过程中,我深知有一双敏锐的洞察力的重要性,还要迅速捕捉到客户的需求,针对客户的需求,要制定良好的套餐和项目,不仅对客户负责,也要对消费者负责,我们制定的套餐和项目一定要迎合消费者的口味,并且也要合理制定价格。在签订合同的同时,一定要保证客户对合同中的内容是明确了解的,不明确的地方要耐心的对客户进行讲解,签订合同要规范。对于美团呈现的商户中菜品的图片,我们要追求真实,并且要对商户进行真实的拍照,美团追求的就是真实。

    挖掘玩新客户之后,我们还去见了姚经理预约的几家老客户,姚经理和他们聊了很多关于套餐改进的一些方案,从中我了解到了商家诉求的重要性,和商家紧密的跟进能确保消费者到店消费,享受到的是他们真正需要的菜品和服务,和商家的跟进也能确保套餐的实时更新,也能促进到我们与客户的良好关系的保持。 在第一天的拎包学习的过程中,我学习到很多在学校不曾学习到的一方面的经验和知识。有一些方面如果你不去触碰或者去学习,你可能一辈子都不会知道那一片精彩。虽然在一天的学习中,可能会很疲惫,但心里面是开心的,至少今天学习到这些,对于我后期的工作或者经历就是一份宝贵的财富,也可以说我今天过得是充实的。

    施袁陈

    2014年11月19日

    篇三:工作小结

    工作小结

    很高兴于2015年7月加入锐澳团队,在公司各位领导及同事的指导支持与帮助下,我不断提高自己,本着对工作认真负责的态度,认真地完成自己所承担的各项工作任务,工作能力取得了一定的进步,为今后的工作打下了良好的基础,现将我近期的工作情况做如下总结:

    一、个人工作小结:

    1、调整心态:一个人工作的质量取决于他每天的心态,良好的心态能给我带来工作的乐趣,让我每天都去积极的面对工作。对于我来说,面对新的环境,新的岗位,新的产品,新的市场,新的客户,起初还是很有压力的,但是换个角度思考,我先把自己“归零”,以“空杯心态”面对未来的工作,每天一点的改变,每天一点的提高都是我的进步,每开发一个新的客户,每卖出一件RIO都是我努力的结果,当我把这些压力都转化为工作动力的时候,我发现轻松了许多,工作也顺手了许多。

    2、不断学习:首先自己从产品知识、企业文化入手,在了解产品知识的同时认真收集市场信息并适时调整改变终端推介说辞;其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流,让自己更快的进入工作角色;第三实时与本区域的批发商沟通交流,熟悉市场客户,了解市场问题,探讨市场机会,让自己以最短的时间熟悉自己的市场。当然,学习是一个不断的过程,还有很多东西需要自己不断学习,不断提高。

    3、坚决执行:工作效率最直观的体现就是执行力。执行力则体现在日常工作中的一点一滴,只有把工作中的每件小事做好,按时做好,保质保量的做好,才能提高工作效率。在瞬息万变的快消品销售市场执行力显得更为重要。从一开始,我就严格要求自己,领导分派的工作,要尽自己最大的努力做到最好。

    4、坚持再坚持:销售是一种长期循序渐进的工作,也是一个需要积累的工作,更是一个充满挑战的工作,面对压力,面对客户拒绝,面对市场的困难,唯有坚定信心,坚持不懈,不断努力才能成功。记得刚到汉阳市场的时候,汉阳玫瑰街有一家终端(乐天超市),前几次去拜访终端老板连我的名片都不愿意接受,更不用说听我推介产品,我暗下决心,在每天下班的时候都去拜访一次,最终在一个星期以后,连续6天的拜访,老板进了1件瓶装,成功开发了一个新网点,在此之后我还是坚持每周拜访两次,在第二个月初,老板补了1件瓶

    装,1件罐装,又开发了一个新品项。我始终坚信不断努力一定会有回报。

    二、汉阳市场现状分析

    1、汉阳市场环境:客观的来说,现阶段汉阳市场整体销售环境与武汉其他区域相比相对较差。主要体现在以下几个方面:

    1)由于汉阳城区改造,道路修建,使得主城区大量门店拆迁关门,销售网点不多;

    2)汉阳新小区入住率普遍偏低,人群不集中,消费人群较少;

    3)汉阳整体消费水平与消费能力相对其它区域稍低;

    4)鸡尾酒在年轻人中的知名度较高,但持续消费购买力较差。

    但从另外一个方面来说,汉阳区域的劣势也是优势,因为现阶段是汉阳最差的现状,在未来只会一天比一天好转,随着汉阳城区改造逐渐完成,一个新的市场就在眼前,总体来说汉阳市场未来发展潜力无限。

    2、汉阳分销商现状:汉阳市场目前设1家分销商,分销商以锐澳产品为主,由于分销商较为年轻,有冲劲,且自己有业务人员,对零售终端掌控能力,产品配送能力以及终端自销能力相对较强,这是汉阳市场最大的优势。

    3、汉阳锐澳产品现状:

    1)产品覆盖率方面:汉阳市场锐澳产品终端覆盖率较高,以275ml经典瓶及330ml便携装为主,终端覆盖率在80%以上,但礼盒装产品,3联包产品以及500ml罐装产品目前还未推向市场。

    2)产品价格方面:锐澳产品终端零售价相对稳定,部分终端进货价受到外部窜货原因相对有些影响。

    3)产品货龄方面:汉阳市场目前分销商仓库产品日期集中在3、4、5三个月,产品日期不太理想。

    4)终端动销方面:终端产品动销差异较大,卖的好的始终卖的好,卖的不好的始终卖的不好。

    三、未来工作思路

    1、分销商维护:一个优秀的分销商是一个区域产品销售的重要保障。维护引导好现有优质客户是一个较为重要的工作。此项工作要做到以下几点:1)公司政策、活动及时宣贯沟通,要让客户充分理解,对存在疑问及时反馈,在任何活动执行前达成一致意见;2)客户垫付费用及时结清,日常做好账务登记,保证账目清楚;3)对市场问题要及时沟通,交换意见;4)努力引导客户认同公司文化,主动合作,提高积极性;5)提升市场销量,让客户有钱可赚。

    2、产品覆盖率提升:目前汉阳市场产品覆盖主要以275ml经典瓶及330ml便携装为主,后期除了继续开发新网点外,要安装公司要求目标完成礼盒装产品、500ml罐装及3联包产品的铺市工作,丰富终端产品结构,提升市场覆盖。

    3、稳定产品价格:稳定区域内产品价格,对于窜货产品及时抄写编号报公司,以堵住窜货来源为目的。

    4、终端基础工作提升:尽可能做到每去一次终端都有改变。提升终端基础工作从两个大方面说:

    1)硬终端建设:硬终端建设的主要目的是保证产品良好的形象,最终促使消费者产生购买行为,主要从一下一个方面执行:a、产品陈列:尽可能扩大产品陈列面,例如把以前4个面调整为6个面;b、产品整洁:保证终端售卖产品的干净整洁;c、产品货龄:按照先进先出原则,把货龄不,好的产品调整到最外层;d、陈列位置:把产品从底层调整到二、三层陈列。把产品从侧面调整到正面陈列;e、产品价格:张贴公司统一产品价格标签;f、生动化:利用跳跳卡、瓶颈卡等物料生动化布置。

    2)软终端建设:软终端建设用十个字总结:“腿勤” 、“手勤” 、“眼勤” 、“嘴准”、“心诚”。“腿勤”指的是要勤下市场,勤下终端,及时沟通想法、解决问题,不能只是走马观花。“手勤”指的是下终端时要多动手,同时帮助终端店老板干些力所能及的、与我品销售有一定相关性的“活”儿。“眼勤”指的是下终端时要多观察,什么时间适合谈什么样的事情。 “嘴准”的是聊老板感兴趣的话题,不要乱承诺,如果做不到的话会严重地影响与终端的客情。“心诚”指的是与终端的关系不是简单的交易型的关系,不能欺骗终端,要与终端形成稳固的利益同盟,确保终端有稳定的利润空间。

    5、重点资源聚焦:利用有限的资源实现最大的利益。按照固定的区域、小区、街道、商业中心、学校选择最佳的终端进行聚焦资源投放,利用产品陈列、促销活动等形式形成一

    点带面的影响。

    6、餐饮终端开发(个人想法):商业中心美食广场(美食街、美食城等)是城市年轻人消费较多的场所,人流量大,饮食相对于传统终端较为休闲,从消费人群、消费环境以及饮酒氛围各方面来说都是锐澳产品产品销费较理想的餐饮场所,且较大的人流量对产品的宣传效果较好。锐澳产品餐饮终端的开发聚焦资源以商业中心的美食广场、美食街为住,加强此类终端个性化氛围布置,通过产品陈列,与商家联合推出套餐,结合美团网、大众点评等互联网工具进行套餐优惠等活动开启锐澳餐饮时尚之旅。

    以上是我近几个月的工作总结及对未来工作的想法,如有不足之处请领导指正。

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