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    【培训心得】 池锝网 2018-06-09本文已影响

    篇一:品质培训心得报告

    品质培训心得感想自从参加了品质培训后,要学会与人交流,提神自己的 能力,也是品质管理的重要目标。下面是千叶帆文摘小编为大家 收集整理的品质培训心得感想,欢迎大家阅读

    公司安排本次全面质量管理,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个 无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机 会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全 面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了技术分 析方法。

    质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程 序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质 量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的 工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作, 是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体 系,并能不断完善与提高。

    现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的 问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得 研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行, 开展设备质量管理很有必要性。

    通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质 量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品 质,成为持续的工作要求。联系自身实际工作中,应进一步 着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是 提高自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化, 这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关 信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品 通过本次全面质量管理的培训,我学会了应用技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑 问题。

    1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要 有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

    .在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。

    通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问 题的原因罗列出来,用技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。我车间由 于离心泵有近300 台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分 析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进行了分析,通过鱼 骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封 .在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践 能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期 方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原 理来分析机组的运行情况。

    总结的一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总 结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他 人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能 够体会到工作中的不足。

    品质培训心得感想篇2物业品质部培训计划 (一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

    项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品 质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工 作,搞好管理质量: 一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目 管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项 指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐 的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

    二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

    三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场 发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。

    多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作 热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热 情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制 度执行质量。

    四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人 员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突 出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

    五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩 效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规 范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的 效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工 提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使 服务人员消极地执行服务操作程序。

    六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权 力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中 应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

    其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业 管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服 务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的 环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理 工作: 一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、 温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充 分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我 们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心 二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防 患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做 的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

    三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐” 的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的 社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有 快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能 有高品质的服务质量。

    发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

    品质培训心得感想篇3品质管理培训心得 经营企业并非做慈善事业,企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标,非得有高效率的团队、高品质的产品、 低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、 不畏艰难、不达目标不罢休之精神。

    外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=理所当然好的产品+周到的服务),谁 要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。

    有以下问题:为了达成产值、产量目标,从而投入大批人力、工时缺乏全面管理,忽视了满足购买者现在的需求、保障购 买者未来的需求这一重要质量要素,反而导致新进人员低品 质、多工时,低效率。

    从品质管理来看: 、虽然问题有分析,但是落实度很差,执行力度欠缺(说话一流、文章一流、做事三流); 、人的品质待教育,生产制程要改善,产品合格率需提升。

    1、内部品质管理包涵三个层面:现场、现品、现人,只有高素质的人在最佳过程中,从事研发生产,才可能制造 出优良的产品; 产品品质好坏取决于生产过程中4M1E(人、机、料、法、环)不稳定的因素,尤其人的品质是决定产品品质的关 、品质异常处理:要以QC手法依不良因素分析,实施 PDCA 管理循环,但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之 执行,一般工厂不良因素主要是人为管理、物料异常最多, 而人为管理流失往往是产品返工及客户投诉的最大要因; 1、以教育、培训、现场指导提升人的品质,并落实改善品质措施。

    、用QC手法对问题进行探讨,认真实施对策,依循PDCA 时时从不同角度考量如何改善。

    、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户,做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品,采用追 溯索赔原则。

    、不定期对员工进行质量意识教育,从而提升全员无形中的品质观念。

    、落实ISO9000 之精神,教导全员 ISO 是平时的作业 规范,而并非是应用一时审查稽核,ISO 精神在公司内作横 向及纵向全面展开,则公司全员都会成为审查员,从而提升 品质意识。

    篇二:品质培训心得报告

    品质培训心得

    2015年11月13日参加了品质中心举办的ISO9000质量管理体系的培训,通过张总形象生动的比喻、由面到点的分解,让我对ISO9000质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最深的是:

    一、质量八项管理原则的讲述。质量八项管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

    标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程,这三种方法的运用者将是组织,也就是需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与,对建立并保持有效的质量管理体系,并使所有相关方获益是必不可少的;各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的积极性和责任感。此外,员工还应具备足够的知识、技能和经验,才能胜任工作,实现充分参与。

    如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中,公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要求并争取超越顾客要求(也就是以顾客为关注焦点)和达到与供方互利的关系。组织依存于顾客,顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位;组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方,更要建立互利关系,互利合作的双方实际上就是双赢”,有利于双方降低风险。

    这八大管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。

    二、100-1=0的质量管理理念。我觉得讲得非常好,让我们深刻铭记在心。

    对产品质量来说,不是100分就是0分。对企业而言,产品质量同样关系到他的生死存亡,打造著名品牌、奉献精品产品,成为企业生产永恒的追求。

    产品质量是一个绝对严肃的话题,不存在任何侥幸,也没有任何折中的标准。

    对于产品质量来说只有“100%”,没有“差不多”。“100-1≠99”,“100-1=0”。

    许多年前,胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的要害,那种凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品一定是次品,一定是遭遇市场淘汰的产品。市场如战场,产品任何一个局部的、细微的质量问题,都可能成为竞争对手攻击的突破口,都可能导致全局的崩溃。在市场上进行质量竞争时,我们必须追求产品质量“零缺陷”,用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节。

    总之,这次培训给我带来的收获颇丰,我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去,还需要用很长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发现新的知识,再次被理解......就好像ISO这个系统本身一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完美。这是一个不间断地过程,而我也在这个不间断的过程中逐渐成长,完善自我。

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    篇三:品质培训心得报告

    关于 4 月 月 12 日品质管理培训课心得总结 2017 年 04 月 12 日我参加了公司组织的品质管理培训班,培训班由咨询 100 管理顾问公司宋志军老师授课,宋老师以其丰富的质量管理知识,及长期从事品质管理工作的丰富经验,结合实际工作及以往案例中的常见问题,详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列,进行了详细的分析讲解,最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。

    如今,学习质量管理已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证,企业在市场上是毫无竞争力的,别说开拓市场,就连生存都是问题。通过此次培训学习,结合工作实际,个人的收获体现在以下几个方面。

    1、对质量管理定义的理解认识 在人类历史的长河中,最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是,我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段:质量检验阶段、质量控制阶段、全面质量管理阶段。

    如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

    在这一全员参与的活动中科学的管理技术及分析手法是必不可少的,在顾问老师的讲解过程中,我初了解影响质量的五大潜在因素:人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用,运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。QC 活动遵循 PDCA 循环,推进此项活动依靠的不是个体力量,而是组织的力量、集体的力量,即 QC 小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道,人心齐泰山移,可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大,终究难以与众人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。QC 小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合,只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长,才能找到提高质量管控水平的方法及突破口,做到质量管理不断创新、提高。

    2、对工厂质量管理基础知识的认识 通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系,了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法,是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准,具备高效率,事半功倍的特点。

    3、对质量检验、过程检验的理解 在品质管理过程中,检验计划是必不可少的,是我们检验工作范围检验时机的大纲性质的要求,根据企业自身品质状况、产品的品质要点等因素制定合理的品质检验计划,并加以实施会提升品质管理的有效性。而品质控制流程图则是围绕着产品质量为中心,根据产品的工艺流程和品质要求制定相应检验工位,并按照制定的检验工位、工序予以检验。检验过程中《检验作业指导书》是所有检验活动的标准和依据,它包含了检验工作所有的步骤和要求。所以《检验作业指导书》的制定是保证产品品质能符合客户要求的一个关键性标准。它的标准必须要满足于或高于客户对产品质量的要求。标准中对不良情况的评级也必须明确。以便检验员能依据《检验作业指导书》对发现的不良情况进行正确的判定。生产过程中对质量的控制也是要从人员、机器、物料、方法、环境。这四方面进行控制的,由于流程中已过了来料检验控制环节,控制点物料已不做为重点。IPQC 在检验过程中发现异常时正确的处理方法是保证围堵异常妥善处理异常的先决条件,步骤可简单概括为 1.停机改善、2..不良品及已生产的产品隔离标识、3.异常情况的通知、4.跟进不良品的处理 、5.重检。对每企业内部个环节的质量状况进行分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源,善于品质管控控才能有针对性,才会更有效率。

    4、对手法的初步认识。

    一个企业想发展壮大必须具备质量意识,寻求持续改进,在管理上要使用科学的手法,在全员的努力下才能实现这一目标。在老师的详细讲解下我了解了技术中最常用的七大手法的特点及用途,1.检查表---主要用于收集整理资料、 2.排列图---确定主导因素、3.散布图---展示变量之间的线性关系、4.因果图---寻找引发结果的原因、5.分层法---从不同层面角度发现问题、6.直方图---展示过程的分部情况、7.控制图 监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解,以上方法及事例我已初步了解。确实具备先进性,不同方法适用于不同目的。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。

    通过这次培训,让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。有效的品质管理方法运用,不仅可以提升公司形象,还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中,我会更加严格要求自己,认真贯彻质量管理体系的相关内容,为司的发展贡献自己的一份绵薄之力。

    总结:潘晓兰 日期:2017.04.13

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