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    【文明鸿运手机版首页】 池锝网 2018-06-18本文已影响

    篇一:文明服务实施方案

        2017年济源市文明服务活动实施方案 来源:济源文明网发表时间:2017-05-23责任编辑:赵亚丽

    为积极培育和践行社会主义核心价值观,扎实推进文明河南建设,在全市形成“做文明人、办文明事”、“讲好三句话、做到四个不”的良好社会风尚,不断提高市直机关党员干部的文明素质、道德修养,努力营造良好的服务环境,根据济文明办[2017]28号《关于深入开展“六个文明”主题活动的通知》要求,经市直工委、市文明办研究,决定在市直机关组织开展文明服务活动。现制定方案如下:

    一、指导思想

    全面学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以提高公民道德素质和社会文明程度为目标,紧紧围绕济源发展大局,在市直机关开展文明服务活动,以“讲好三句话、做到四个不”为载体,倡导文明服务、友善服务,戒除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义,进一步推动市直机关服务型党组织建设,使“做文明人、办文明事”成为市直机关广大党员干部职工的日常行为准则,为我市蝉联第五届全国文明城市称号奠定坚实基础。

    二、活动内容

    1.开展专题教育活动。市直机关各单位要依托各类道德讲堂、讲座、“两学一做”学习教育、“学树促”活动、服务型党组织建设等平台,紧密联系工作实际,开展“践行价值观、文明我先行”为主题的专题教育活动,切实发挥好各级机关和基层党组织在践行社会主义核心价值观行动中的政治核心和战斗堡垒作用,以优良党风促政风带民风。弘扬时代新风尚,传递社会正能量,使市直机关广大党员干部深刻理解社会主义核心价值观的基本内容和深刻内涵。市直机关各单位党员领导干部要围绕精神文明建设内涵和文化传承,弘扬社会文明、城市文明、个人文明,紧密联合各单位在文明河南建设中的优势、作用及承担的任务,针对广大基层党员干部的思想实际和人民群众普遍关心的热点难点问题进行专题教育。通过持续有效地专题教育,引导党员干部自觉做社会主义核心价值观的践行者、守护者、建设者,打牢为人民服务的思想基础,增强社会责任感和道德认知感,切实提高文明服务水平。

    2.开展“践行核心价值观 文明服务我先行”签名承诺活动。6月上旬,市直工委、市文明办、市人社局、市行政服务中心将联合在市民之家开展此项活动,市直机关窗口服务部门的工作人员全部参与,扎实践行社会主义核心价值观,牢固树立文明服务的工作理念。

    3.开展党员志愿服务活动。按照《2017年济源市学雷锋志愿服务工作方案》(济文明办〔2017〕15号)和《济源市直机关党员志愿服务工作实施方案(试行)》(济直〔2017〕1号)的要求,在市直机关深入开展党员学雷锋志愿服务活动,推动志愿服务工作制度化、常态化、长效化。一是弘扬志愿服务精神和志愿服务理念。在市直机关大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“行善立德”的志愿服务理念,内化于心、外化于行,在实践中弘扬志愿服务精神,践行志愿服务理念;二是加强党员志愿服务队伍建设。市直机关各单位成立党员志愿服务队,积极吸纳本单位党员、预备党员、入党积极分子加入志愿服务队,建立健全党员志愿服务激励机制,把机关党员志愿服务工作作为机关党建工作的一项重要内容,推动机关党员志愿服务工作不断深化;三是提升党员志愿服务基地建设水平。以“六有一落实”(有标识、办公场所、队伍、制度、台账、项目,落实志愿服务活动)为标准,打造8个党员志愿服务基地,作为机关党员开展志愿服务的一个平台和形象窗口;四是各单位组织党员利用每月第一周周五的党员活动日和每月一次的周六党员义务劳动日开展文明志愿服务活动,在“文明城市创建巩固提升专项行动”阶段,组织党员干部周末进社区开展志愿服务活动;五是持续开展“三关爱”志愿服务活动。以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题,以留守儿童、农民工、空巢老人、残疾人为重点,进一步推动文明社会风尚、良好社会秩序、优质社会服务的发展和形成。

    4.开展“文明服务窗口”创建活动。创建活动在市直机关选定具有行政审批、行政执法、政策咨询和社会管理职能或直接服务于基层和人民群众的单位、服务大厅开展。从服务秩序、规章制度、办公环境、办事效率、群众口碑5个方面制定标准及评分细则,实行严格的量化考核。实施首问负责制、承诺服务、限时办结、一站式办理,制作办事明白卡,并通过互联网予以发布。市直工委将联合有关部门对各申报单位逐一进行综合考核评估后,优中选优,最终确定“文明服务窗口”单位名单,统一进行表彰和授牌。

    5.开展“雷锋岗”创评活动。市直机关窗口部门要以雷锋同志全心全意为人民服务的精神为导向,以“岗位学雷锋、争创雷锋岗”为主题,以“文明服务窗口”创建活动为载体,创新服务方式,丰富服务内容,提高服务质量,树立市直机关窗口部门文明服务的良好形象。参加创评活动的岗位要有明确的服务主题和服务口号,在岗位工作中体现雷锋刻苦学习、勤奋钻研的“钉子”精神和敢于担当、永不生锈的“螺丝钉”精神、无私奉献、乐于助人的“傻子”精神等。年终市直工委将联合有关部门对各申报岗位逐一进行综合考核评估后,评出“雷锋岗”名单,统一进行表彰和授牌。

    6.开展群众监督评议活动。市直机关窗口单位要大力实施服务评价反馈制度,及时接受服务对象的监督和评价。市纪委、市文明办、市直纪工委联合组织开展政风行风评议活动,通过网络评议、问卷调查、抽样调查、自评自查等方式,在市直机关中开展文明服务质量民主评议活动,督促职能部门、服务行业正确履职,优质服务。坚持普遍评议和重点评议相结合、上级测评与单位自评相结合、社会评议和特定服务对象评议相结合的原则,畅通群众监督、投诉渠道,广泛听取群众的意见和建议。对群众评价意见较差的单位,要对单位负责人约谈,对问题严重的个别人员,要调离岗位或进行其他方式的处分。

    三、工作步骤

    1.宣传发动阶段(5月下旬)。各单位要认真组织开展文明服务活动的宣传教育,充分利用宣传栏、微博、微信、网站等载体或在公共场所张贴宣传画,广泛宣传开展文明服务的系列标语口号。同时,根据本方案要求,结合本单位实际,认真制定具体实施办法。

    2.集中提升行动阶段(6—11月)。根据本单位制定的实施办法,突出活动的针对性、广泛性和实效性,有计划、有步骤地组织开展好各类主题活动。同时,积极开展各项办实事活动,为基层、为企业、为群众解决热点难点问题。活动期间将组织人员对各单位开展文明服务活动的情况和效果进行明查暗访,并及时进行通报,检查情况将作为2017年民主双评表彰的重要参考之一。

    3.总结评选阶段(12月)。各单位要结合实际,在职责范围内组织干部职工开展文明服务水平提升竞赛活动,通过层层公开评选,严格掌握标准,推荐选树一批文明服务先进典型。通过总结文明服务活动,推出一批先进经验,取得一批治理成果,建立一套制度机制,形成一批品牌项目,为进一步深化主题系列活动打下坚实基础。

    四、工作要求

    1.加强领导,提高认识。文明服务活动是文明河南建设的重要内容之一,对培育和践行社会主义核心价值观、建设富裕文明和谐美丽新济源、创建服务型党组织有着非常重要的意义。市文明办还把“文明服务”主题系列活动内容和“做文明人、办文明事”、“讲好三句话、做到四个不”的要求纳入文明单位创建活动内容和评价体系,市直机关各单位要高度重视,精心组织,细化措施,狠抓落实,确保各项活动顺利开展。

    2.明确职责,注重实效。市直机关开展文明服务活动,由市直工委牵头,市监察局、市人社局、市住建局、市商务局、市卫计委、市规划局、市行政服务中心参与组织指导,市直各单位具体实施。各单位要把此次活动纳入精神文明创建内容,作为推进优质服务、转变机关作风、提升文明素质的实事来抓,切实增强责任意识,统筹协调,形成合力,确保活动开展的扎实有效。

    3.加大宣传,营造氛围。市直各单位要把文明服务主题系列活动内容与我市开展的“文明城市创建巩固提升专项行动”结合起来,积极利用各种阵地平台加大宣传,营造浓厚的舆论氛围。市直工委将协调市内主要媒体对活动开展情况进行及时报道,并依托《济源机关党建网》、《济源文明网》、市直工委微信公众号等平台对各单位的典型经验和好的做法进行宣传报道,确保活动开展地有声有色,富有成效。

    中共济源市直属机关工作委员会

    济源市精神文明建设指导委员会办公室

    2017年5月17日

    篇二:文明服务实施方案

    [文明优质服务主题活动]文明优质服务主题活动实施方案方案美文网 - 常阅读,多交友!搜索>>>文明优质服务主题活动实施方案方案 | 点击:37次

    文明优质服务主题活动实施方案方案(一):开展文明优质服务主题活动实施方案

    庙下镇第二初级中学

    开展文明优质服务主题活动实施方案 为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:

    一、指导思想

    深入贯彻落实科学发展观,围绕“服务人民,奉献社会,促进和谐”的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立我校良好的形象,营造良好的社会环境。

    二、活动地点及时间

    活动地点:校长室、教研处、学生处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。

    活动时间:2013年9月--2014年9月

    三、活动内容

    本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示庙下镇第二初级中学的新形象。

    1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示板规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。

    2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教

    育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。

    3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。

    四、活动步骤

    第一阶段:组织动员、制定规划。庙下镇第二初级中学各部门召开动员大会,制定相应的规划措施。

    第二阶段:自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升“形象”部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,加强服务教

    学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。

    第三阶段:抽查。学校后勤不定期进行检查。

    第四阶段:总结表彰、巩固提高。采取自我评议,同行推荐,交叉检查,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

    五、工作要求

    (一)统一认识、高度重视。

    开展优质教学和文明优质服务活动,是贯彻落实科学发展观的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。

    (二)细化方案、落实措施。

    学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求,结合本处室的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

    (三)突出重点,注重实效。

    要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

    庙下镇第二初级中学

    2013年 9 月

    文明优质服务主题活动实施方案方案(二):优质服务活动实施方案

    优质服务活动实施方案

    优质服务活动方案

    (一)

    为了贯彻执行上级教育部门开展优质服务,办人民满意教育相关精神,结合我校实际,学校决定积极开展优质服务,争当人民满意教师的活动。具体实施方案如下:

    一、指导思想

    以党的十八大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,不断改进校风、师风,促进学校持续健康和谐发展,努力创办人民满意的学校。

    二、工作目标

    1、改进工作作风,切实提高服务质效。通过评议活动,重点加强师德师风建设,解决服务态度不和蔼,工作纪律不严明,执行制度不严格,理论学习不参与等问题。全体教师在工作中要做到作风正派、行为规范、服务热情主动,全面关爱学生,不断提高教育教学质量。

    2、采取有力措施,切实规范教育行业行为。针对当前的教育热点、焦点问题,重点规范教师教育行为,坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡、要等歪风邪气,树立良好教育形象。

    3、完善管理机制,切实加强教育管理工作。进一步完善各项规章制度,强化教师职业道德,建立工作考核制度,督办检查制度和责任追究制度,加大督促教育法律规章制度的执行与落实力度,建立长效工作管理制度。

    三、实施步骤

    1、宣传发动阶段。实施阶段为2013年4月8日至12日。通过举办宣传栏、国旗下的讲话、黑板报、红领巾广播等形式,公开学校开展“十佳”服务标兵评选活动实施方案。广泛宣传开展优质服务,争当人民满意教师的评选活动的重要性和意义,进一步增强广大教职工对加强师德师风建设重要性的认识,让广大家长感受到学校办人民满意学校的态度和力度。

    2、自查自纠和整改落实阶段。实施阶段为2013年4月15日至23日。每位教师自查自纠,自我评价。对自查情况进行分类梳理,加大整改力度,切实做到整改落实贯穿评议活动始终。在落实科学发展观活动、查找问题的基础上,通过互联网、举报电话、家长学校、信函等多种渠道和召开家长座谈会、上门走访、发征求意见函等多种方式,广泛征求区域内的服务对象对学校提高服务水平和加强师德师风建设方面的意见建议。对自查自纠中发现的问题,能及时解决或通过努力能解决的,要尽早及时解决;暂时无条件解决的,要列出整改计划;涉及政策性的问题,要做出说明。

    3、集中评议阶段。实施阶段为2013年4月24日至26日。评议程序为:先以教研组为单位,对每位教职工进行量化评议,并对每位教职工计算测评得分,然后汇总初评结果,报学校审定。

    4、建章立制和总结表彰阶段。于2013年4月30日前完成。集中评议结束后,学校将认真总结评议工作的成功经验和存在的主要问题,建章立制,整改落实,巩固工作成果。在实践中不断完善创优质服务,加强师德师风建设的长效机制,并向区教育局报送评议汇总结果。

    优质服务活动方案

    (二)

    为切实提高教育教学,为学生提供优美环境、优良秩序和优质服务,我校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:

    一、指导思想

    深入贯彻落实科学发展观,围绕“服务人民,奉献社会,促进和谐”的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务” 提高人民群众满意率的“三优一满意”活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立灌云实小良好的形象,营造良好的社会环境。

    二、活动目标【文明优质服务主题活动实施方案方案】

    本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示我校的新形象。

    三、活动步骤

    1.创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示牌(板)规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。

    2.创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。

    3.创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高我校九年制文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤全方位服务体系,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。

    四、活动步骤

    第一阶段:组织动员、制定规划(2013年4月底以前)。召开动员大会。各处室各班级要层层动员,并结合各班级特点确定活动主题和活动规划。

    第二阶段:自查整改、积极推进( 2013年5月6日 至17日 )。学校主管部门和学校商店服务单位根据制定的活动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升“形象”部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展竞赛活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。

    第三阶段:抽查(2013年5月20日 至24日)。学校领导班子不定期进行检查。

    第四阶段:总结表彰、巩固提高( 2013年5月30日前)。采取自我评议,同行推荐,

    交叉检查,学生投票的方式确定表彰候选单位。激励更多的处室和个人学习先进、争当先进,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

    优质服务活动方案

    (三)

    为切实加强学校工作作风、师德师风建设,推进教育事业健康和谐发展,结合学校实际情况,特制定以下实施方案:

    一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地为我县教育事业发展服务。

    二、活动目标

    通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

    三、实施步骤

    开展优质服务活动,方法步骤上主要分四个阶段进行,时间为一个月。

    第一阶段:制定方案、学习动员阶段。时间为一周,即2013年6月3日 到7日。这一阶段的工作:一是加强领导,组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会,安排部署创建工作。

    第二阶段:完善制度、健全机制阶段。时间为一周,即2013年6月10日 到14日。根据活动内容,建立健全各项制度,为活动的顺利开展作好准备,打好基础。

    第三阶段:落实责任、组织实施阶段。时间为一周,即2013年6月17日 到21日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段,这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求,落实责任,开展好服务工作。

    第四阶段:检查考核、整改提高阶段。时间为一周,即2013年6月24日 到28日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题,并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

    优质服务活动方案

    (四)

    为全面贯彻落实上级部门关于教育系统开展优质服务的指示,我校决定在全校开展优质服务竞赛活动,现制定如下实施方案:

    一、指导思想

    坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实各级关于创优发展环境的一系列精神,以党的十八大精神为契机,以服务保障河曲转型跨越、赶队前行、进位争先为主线,以“环境创最佳、服务争一流”为主题,以“创建全国卫生文明城市、优质服务竞赛活动”为载体,全面提升学校服务水平,充分展示学校服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象,为办好人民满意的教育提供最优质的环境保证。

    二、活动目标

    围绕打赢打好创建全国卫生文明城市和创优发展环境攻坚战,动员全校广大干部职工,投身到优质服务竞赛中来。把开展优质服务竞赛活动作为创优发展环境的有效载体,通过个人提质、岗位创优,进一步增强文明、优质、高效现代服务意识,不断规范管理、执法和服务行为,推动我校提升文明水准、服务水平、工作效能,在河曲树立全县一流的窗口行业形象。

    三、活动步骤

    (一)宣传动员( 2013年10 月8 日~ 10月11 日)

    学校要根据活动要求,结合本单位的工作实际和行业特点,制定针对性强、可操作性强的实施方案和行业服务标准,并组织召开专题会议,进行学习动员、安排部署。

    (二)组织实施( 2013年 10月14 日~ 10月25 日)

    1.各负其责,全力推进。学校要把竞赛活动的工作落实到人,做到各司其职,各负其责,把竞赛活动引向深入。

    2.创新方式,搞好创建。要结合自身特点,开展“两创两争、五岗四亮”活动(“两创两争”:创建先进教研组、争当优秀教师,创建群众满意窗口、争做服务标兵;“五岗”:“表率岗”、“先锋岗”、“示范岗”、“责任岗”、“奉献岗”;“四亮”:主动亮身份、主动亮形象、主动亮承诺、主动亮成效),进一步优化流程、压缩时限,规范行为、提高效率,提升服务水平、树立良好形象,使优质服务竞赛活动见成果、出实效。

    3.抽样调查,巡访督查。由学校领导组成员开展“三评议一调查”活动。“三评议”:家长评学校、教师评领导、家长评教师。“一调查”:学校领导向群众发放满意度调查问卷,进行科学和汇总,确保调查结果真实有效。结果作为评选考核的重要依据。在调查过程中,发现吃拿卡要、损害发展环境行为的,严格按照有关规定严肃处理。

    (三)总结评选(2013年10月28日~10月31日)

    1.自查申报。符合条件教研组和个人,分类申报“优质服务示范教研组”和“优质服务标兵”,经学校领导初选,审核后报县教育局优质服务竞赛领导组办公室。

    2.考核评选。开展全校优质服务竞赛评选表彰活动,全校拟选树5个优质服务示范教研组、10名优质服务标兵。并从中择优推荐部分名额到河曲县教育局优质服务竞赛领导组办公室。评选采用百分制考核办法,基础工作占30分,问卷调查占60分,明查暗访占10分(凡明查暗访中发现有违规行为的、严重损害发展环境的,取消评选资格)。

    3.通报结果。对评出的5个优质服务示范教研组、10名优质服务标兵,在全校进行表彰。对社会问卷调查结果排名后五位的通报批评。

    文明优质服务主题活动实施方案方案(三):2015优质服务活动实施方案

    第1篇:优质服务活动实施方案

    为切实加强政风行风建设,进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关,经研究,决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施方案:

    一、指导思想

    以党的十八大精神为指导,认真恪守"行风体现一言一行,行风贯穿365天"的工作理念,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极树立质监部门的新形象,为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

    二、总体目标

    通过优质服务主题活动,切实达到以下目标:

    (一)机关作风进一步好转。杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"和推诿扯皮现象发生,机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

    (二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民,探索和制订各项便民措施,切实解决日常工作中存在的问题,以民心工程推动民生工程,努力提高广大群众对质监部门的满意度,树立质监部门的良好形象。

    (三)服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动,干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

    (四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在全市争创一流业绩。

    三、方法步骤

    第一阶段:动员部署(20xx年3月31日前)

    召开全体干部职工大会,制定下发优质服务主题活动实施方案,成立局优质服务主题活动领导小组,全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱,公布监督投诉电话,接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

    第二阶段:组织实施(20xx年4月1日-6月30日)

    为达到实际效果,防止流于形式,优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动:

    1.走访调研。结合我市"深入基层、服务群众"主题活动,各科室(单位)都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题,确定调研方向和调研课题,深入到企业和群众中去,广泛进行走访调研,面对面座谈、心贴心交流,了解群众和企业所需所盼,征求服务对象的意见建议,查摆工作中存在的个性和共性问题,制定针对性的解决措施,为局长室决策提供参考依据。

    2.贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动,分管领导带队,进行送政策、送服务、送温暖的"三送"活动,变坐等服务为主动服务,力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

    3.警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动,集中时间组织干部职工接受警示教育,教育大家算好政治、经济、名誉、家庭"四本账",切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

    4.观摩取经。组织到有关企业进行参观学习,学习企业先进的管理理念、规范的制度措施,为我局进一步优化服务提供借鉴经验。同时结合业务工作,探讨如何更好地创新服务方式、服务内容,切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求,使服务更加贴近实际,更富成效。

    5.扶贫解困。各科室(单位)

    要确定为民办实事、办好事的具体项目,仔细梳理,对照查摆,及时跟进,履行承诺,以实实在在的成效取信于民,将"察民情、惠民生、维民权、解民忧"的工作真正落到实处。

    6.优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程,进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设,在全局推行"5355"服务规范方法,即"五个一":对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;"三规范":规范办公场所标识,规范人员仪容仪表,规范办公服务环境;"五个好":说好每一句话,接听好每一个电话,接待好每一位群众,耐心解释好每一项政策,干好每一天的工作;"五不让":不让办事的群众在我这里受到冷落,不让工作差错在我这里发生,不让工作事项因我而延误,不让不良风气在我这里出现,不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统"用心创造质量"的服务品牌。

    7.搭建平台。切实抓好质监窗口建设,深入开展争创"优质服务窗口"和"优质服务标兵"活动,继续整合服务资源,规范业务流程,提高工作效率,为群众提供"零距离"优质高效服务,努力营造"依法办事、行为规范、公正透明、便民利民"的政务环境。对"12365热线电话",要认真分析研究,切实处理解决,将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈,做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设,通过网络、报纸等有效载体,及时发布政务信息,为公民、法人和其他组织获取质监信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系,提高质监部门的社会公信力。

    第三阶段:总结提高(20xx年7月1日-7月12日)

    活动结束后,每名同志都要对照工作任务和目标要求,认真开展"回头看",进行自查自结,并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动情况进行全面总结,查找不足,制定整改措施,进一步完善服务群众、为民办事的工作制度,巩固活动成果,建立长效机制,推动我局优质服务活动深入持续开展。

    四、工作措施

    (一)加强领导,完善机制。

    为确保优质服务活动的顺利实施,我局成立由xxx同志任组长,xxx、xxx、xxx、xxx同志任副组长,各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在监察室,王瑶同志兼任办公室主任,领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作,在全局形成"一把手"亲自抓、分管领导靠上抓、科室(单位)负责人具体抓,工作人员参与落实的工作机制。

    (二)加强宣传,营造氛围。要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地,大力宣传开展优质服务主题活动的重要意义,进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性,努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围,使"为发展服务、为百姓造福"的观念深入人心。

    (三)统筹兼顾,务求实效。各科室、各单位要精心谋划,科学安排,统筹推进,在开展优质服务主题活动过程中注重做好四个结合文章:与"深入基层、服务群众"主题活动有机结合起来,与"双述、双诺、双评"活动有机结合起来,与创先争优、跨越发展有机结合起来,尤其要与推动当前工作有机结合起来,增强活动的针对性和实效性,解决好当前存在的突出问题,将活动成果转化为推动人社系统发展的强大动力,让群众切身感受到优质服务主题活动带来的新变化。

    (四)严格督查,强化考核。优质服务主题活动领导小组将对优质服务主题活动进行不定期督促检查,督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度,对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报。同时将此活动纳入年度局岗位目标管理考核内容,并作为年终评先树优奖励的重要条件,通过褒扬先进,鞭策后进,相互促进,把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动,让广大干部职工以高涨的热情,全身心地投入到优质服务主题活动中,推动我局工作再上新的台阶。

    第2篇:优质服务活动实施方案

    为切实加强学校工作作风、师德师风建设,推进教育事业健康和谐发展,结合学校实际情况,特制定以下实施方案:

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地为泾县教育事业发展服务。

    二、活动目标

    通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

    三 实施范围

    行政办公室

    四 活动内容

    (一) 成立领导组

    组 长:李直斌

    副组长:孔德明 唐述华 许晓江 佘超俊张渊

    组 员:黄新平 陈小宝 杨 兵 程慕宏 杨立新 洪 帮

    章 璋

    (二) 加大宣传力度,营造良好氛围

    充分利用教师会、家长会等,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。

    (三)制定和完善各项制度办法

    制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到"五公开",即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。

    (四) 提供优质高效的服务

    工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记;五是设立并公布便民投诉电话(5022041),直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉,接受群众监督。

    (五) 争创一流作风。

    结合师德师风、职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识,大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风,坚决遏制形式主义、官僚主义,杜绝层层部署安排,多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况,调整重心,关注师生,深入课堂、深入群体,了解和掌握师生情况,扎扎实实为师生、家长及社会各界人士办实事、办好事,以新作风展示新形象,以新形象来推进学校各项工作。

    (六) 创建一流业绩

    转变作风,提高执政效率,注重服务效果;转变作风,走出"四个内循环",着力强化执政能力;转变作风,从不落实的问题入手,营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任,努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置,并形成亮点,推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作:

    1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修,提高他们的学历层次和教学水平;二是继续开展青蓝工程,帮助青年教师创牌子,促进青年教师早日成才,使整个教师队伍充满朝气与活力;三是开展名师工程,激活人才,不断更新知识结构,培养骨干教师,打造学校教师队伍的精锐之师。

    2、教育教学工作。认真贯彻落实《宣城市中小学教学常规18条》,加强常规管理,以课堂教学为中心,认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施,真正做到关爱学生求发展,关注质量求生存,励精图治求突破,卧薪尝胆求超越,真抓实干求实效。

    3、教育科研工作。(1)更新观念,建立终身学习理念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔,认真研究学科特点,不断挖掘学科的育人价值,实现工作创新。(3)借鉴先进地区的办学经验,结合学校实际,优化课堂教学,提高教学质量。(4)积极参加教研活动,多听课、评课。(5)对学生进行学习技巧和方法的指导。(6)实施"走出去、请进来"的策略,加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

    4、德育工作:(1)认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力;进一步增强全校教职工的德育意识,人人都是德育实践者,人人都是学生精神的引导者,人人都能做学生的思想工作,营造健康向上的育人氛围。(2)认真贯彻执行《未成年人保护法》,确实加强未成年人思想道德建设。(3)以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为主,抓好学生良好行为习惯的养成教育。(4)抓好校园安全工作,加强食品安全卫生管理,杜绝安全事故发生。(5)加强校园文化建设。

    5、后勤工作。(1)加强校舍安全工作的管理,特别是食品安全卫生工作的管理。(2)搞好财务管理,严格规范执行财金制度。(3)认真对财物登记造册,做好校产管理。(4)做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作,改善校园卫生状况。

    五 实施步骤

    开展优质服务活动,方法步骤上主要分四个阶段进行,时间为一年。

    第一阶段:制定方案、学习动员阶段。时间为1个月,即9月5日到30日。这一阶段的工作:一是加强领导,组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会,安排部署创建工作。

    第二阶段:完善制度、健全机制阶段。时间为1个半月,即10月1日至11月20日。根据活动内容,建立健全各项制度,为活动的顺利开展作好准备,打好基础。

    第三阶段:落实责任、组织实施阶段。时间为5个月,即11月21日至4月20日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段,这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求,落实责任,开展好服务工作。

    第四阶段:检查考核、整改提高阶段。时间为一个月,即4月21日至6月20日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题,并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

    六 工作要求

    1、加强领导,确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展,学校成立了创建领导组,负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室,负责处理日常工作,办公室主任由学校行政办公室副主任(李兆良)同志兼任,确保创建工作稳步推进。

    2、加强监督检查,确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。

    3、统筹兼顾,与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。

    第3篇:优质服务活动实施方案

    根据市局民主评议行风工作部署和要求,为积极做好我中心的行风建设工作,根据漳劳社[20xx]32号文件和漳劳动[20xx]36号文件要求,结合开展新三化建设工作,特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六届四中全会精神,按照上级工作部署,紧紧围绕市委"拼命抓项目,狠心造环境"经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准,加强行风建设,推进创建文明行业活动,树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

    二、工作目标

    以就业服务"新三化建设"为契机,以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点,就业服务功能进一步完善,全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平,建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

    三、保障措施

    1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容,是"新三化"建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组,由中心主任任组长,副主任任副组长,各股室负责人任成员,齐抓共管。

    2、健全制度。建立首问责任制,岗位责任制,服务承诺制,限时办结制,政务公开制,绩效考评制,否定报备制,一次性告知制等项服务制度。

    3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式,免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询,积极宣传劳动保障法规、政策,广泛开展创建宣传活动,让广大群众参与到我们的活动中来。

    4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识,建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

    首问责任制:凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事(包括来电话),所询问的第一位职工为首问责任制,首问责任人要热情介绍情况,并积极引见到所找的服务股室或领导。【文明优质服务主题活动实施方案方案】

    服务承诺制:中心制定文明服务承诺,每位职工均应按要求实行承诺服务。

    岗位责任制:每个职工均是岗位上责任人,责任人要对岗位负起全部责任。

    限时办结制:畅通群众办事渠道,对于群众来办事,能办的事情立即办,不能马上办的要告知群众答复时间,并上报主任。

    政务公开制:设立政务公开栏,指定综合股负责,定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

    绩效考评制:坚持公开、公平、公正客观地原则,分岗位工作、重要任务、工作态度三块,对职工工作进行量化评分,采取平时考评与年终测评相结合,作为年终干部职工测评的重要依据。

    否定报备制:中心工作人员在服务群众中,对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的,经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

    一次性告知制:对群众来办事,对于能够告知的事情,要一次性全部告知。

    民主评议制:对重大事项实行中心全体成员民主评议制,在召开评议大会前,采取召开座谈会,个别了解等形式广泛征求意见,评议会上,受评对象做简要工作发言,然后参评人员分组讨论并做中心发言,最后进行民主测评。

    投诉举报制:设立举报箱和投诉电话,接受群众监督,举报箱每季度开一次,对群众举报和投诉情况经查属实的,坚决追究其责任。

    工作考评制:采取平时考评与年终测评相结合,将平时工作作为年终测评的重要依据。

    自查整改制:每季度对本股室的工作进行自查,对发现的问题和不足及时整改。

    责任追究制:在自身业务和岗位范围内,因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的,将追究其本人及股室负责人责任。

    第4篇:优质服务活动实施方案

    根据武功县人事和劳动社会保障局《关于在全县人事和劳动社会保障系统开展创建"优质服务窗口"单位活动的通知》精神,为进一步加强医保办作风建设,不断提高经办人员服务水平和工作质量,更好地服务于医患群众,现结合我办实际情况,制定《武功县医保办创建"优质服务窗口"活动实施方案》如下:

    文明优质服务主题活动实施方案方案(四):2015文明优质服务实施方案

    方案一:文明优质服务实施方案

    一、服务系列活动的目的

    以服务活动为载体,倡导服务创造社会价值,服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设,将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程,打造高品质服务平台,培育行业服务品牌,展示良好社会形象。

    通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理,切实改善服务质量,提高银行网点对外服务水平,让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展,重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题,切实做到:不擅自缩短营业时间,不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求,在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险,误导客户;及时处理客户的投诉,及时答复、解决客户的合理正当诉求,提高客户的满意度,提高社会的满意度。

    二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

    服务系列活动的主题:构建金花和谐金融环境,塑造金花文明服务形象,让金花金融消费者体验金融改革的成果。

    服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》, 加强诚信自律建设,规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升金花网点服务质量、管理水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高。

    服务系列活动具体工作要求是:要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点, 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的,认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守, 优化服务工作机制和资源配置, 不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。

    三、服务系列活动具体内容

    1、组织开展学习和技能训练。

    组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养,学习内容包括:

    (1)《中国银行业文明服务公约》及实施细则;

    (2)《中国银行业自律公约》及实施细则;

    (3)《中国银行业文明规范服务工作指引》;

    (4)《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》;

    (5)《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》;

    (6)《银行业从业人员职业操守》

    2、组织开展服务践行。

    结合金花自身实际,采取积极措施,切实改进对外服务。完善服务工作机制,疏理和简化业务操作流程,提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平,切实解决当前银行业服务工作中的矛盾,提高客户满意度和社会的认知度,努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面:

    (1)改进服务环境,完善服务设施;配置一定数量便民服务设施,为客户提供必要的增值服务,统一为等候客户提供新业务介绍等服务,营造良好地客户等候环境。

    (2)根据客户分层和业务分流,实行分区服务;同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系,注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

    (3)认真调查、科学测算金花客户流量和客户业务量,合理设置窗口柜台,充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时,要开放足够数量的营业窗口,及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位,切实解决有窗无人的问题,减少客户排队、等候时间。

    (4)建立客户等候时间预告提示制度,客户服务高峰,要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示,维护客户服务需求的知情权,稳定客户的情绪。

    (5)科学、合理进行业务操作和服务流程再造,逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理;简化业务办理程序,缩短单笔业务办理时间,减少单一业务处理窗口,增加综合业务处理功能,不断提高服务效率,解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

    (6)逐步提高自助服务控制限额,鼓励、引导客户利用自助设备办理银行各类代理缴费业务,减轻窗口服务压力;加强自助设备管理,确保正常运行,并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。

    (7)建立健全网上银行、电话银行、自助银行等电子化服务体系,延伸服务空间,最大限度分流客户,保持服务渠道畅通、便捷和安全;

    (8)规范大堂经理的配备和管理。明确职责,规范服务,及时识别、引导、分流客户,受理客户咨询,开展业务宣传,引导客户使用自助设备。

    方案二:文明优质服务实施方案

    为确保我部文明优质服务工作,提高文明优质服务水平,积极响应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动,促进提升我部服务形象,现制定如下活动方案。

    一、活动组织领导

    成立营业部"文明规范服务系列活动"工作小组,负责活动的组织和领导。

    组长:xxx

    副组长:xxx

    成员:xxxxxx【文明优质服务主题活动实施方案方案】

    联系人:xxx

    二、活动方案

    1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好规范化和标准化建设,要借鉴兄弟行和同业的先进经验,着手制定柜台服务标准,从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务,实行服务规范标准化,打造营业部服务品牌。

    2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上,继续认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标,鼓励员工学业务、练技能,提高竞争能力,努力创造更好成绩,并培养出一批一专多能的业务尖子,要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务(详见2015年技能测评工作方案)。

    3、进一步搞好"星级柜员"评定工作。推出"星级柜员",实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。

    4、继续加大服务检查力度和考核力度。我部已确定将服务检查工作作为一项制度,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。要修订综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。

    三、相关要求:

    (一)各团队主管要高度重视此次活动,明确职责要求,落实工作人员,认真组织,确保活动扎实有效开展。

    (二)团支部要结合本方案制定并实施我部特色活动,组织开展员工服务礼仪展示、演讲比赛等。

    (三)宣传小组和产品小组要根据安排,组织员工走上街头宣传服务月内容和我行各项产品和服务。

    方案三:文明优质服务实施方案

    为切实提高教育教学,提高内宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校党支部决定在全校范围内开展 "三优一满意"文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:

    一、指导思想

    深入贯彻落实科学发展观,围绕"服务人民,奉献社会,促进和谐"的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展"创优美环境、创优良秩序、创优质服务" 提高人民群众满意率的"三优一满意"活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立扎鲁特五中良好的形象,营造良好的社会环境。

    二、参与处室和活动时间

    小学两个办公室,初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大教师。

    活动时间:20xx年4月至20xx年12月

    三、活动内容

    本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以"创优美环境、创优良秩序、创优质服务"为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示车门实验学校的新形象。

    1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示牌(板)规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。

    2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。

    3、创优质教学。广泛开展以"提高教师的自身素质、优化课堂教学"为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高车门实验学校文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。

    四、活动步骤

    第一阶段:组织动员、制定规划(20xx年4月底以前)。车门实验学校召开动员大会。各处室各班级要层层动员,并结合各班级特点确定活动主题和活动规划。

    第二阶段:自查整改、积极推进(20xx年5月初至10月底)。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活

    动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升"形象"部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展竞赛活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。

    第三阶段:抽查(20xx年11月至20xx年12月)。学校党支部不定期进行检查。

    第四阶段:总结表彰、巩固提高(20xx年12月)。采取自我评议,同行推荐,交叉检查,学生投票的方式确定表彰候选单位。激励更多的处室和个人学习先进、争当先进,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

    五、工作要求

    (一)统一认识、高度重视。开展优质教学和文明优质服务竞赛活动,是贯彻落实科学发展观的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。各窗口服务单位要统一认识,高度重视,大力宣传,广泛发动,把竞赛活动摆上突出位置,列入重要议程,精心部署,狠抓落实。通过开展此次文明优质服务活动,推动精神文明创建活动向纵深发展。

    (二)细化方案、落实措施。各学校各处室后勤各部门要按照活动的要求,结合本处室的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

    (三)突出重点,注重实效。要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对个别教师在教学能力和后勤文明素质方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

    文明优质服务主题活动实施方案方案(五):2016人保局服务主题实践活动方案

    根据市软建办《关于开展“诚信在心,文明同行”优质服务主题实践活动的通知》要求,为解决窗口服务中存在的诚信缺失、服务不优等问题,决定在全系统窗口服务单位中开展“诚信在心,文明同行”优质服务主题实践活动,实施方案如下:

    一、指导思想

    以素质好、态度好、技能好、效率好为主要目标的服务质量竞赛活动和以“零距离、零推诿、零投诉、零积压”为主要内容的窗口形象示范活动为载体,促进全系统干部职工文明素质进一步提升,服务环境进一步改善,服务水平进一步优化,为建好恩来家乡、加快苏北重要中心城市建设、建成全面小康社会提供道德支撑和精神动力。

    二、活动范围

    全系统窗口服务单位。

    三、活动内容

    (一)开展服务设施达标活动。各窗口服务单位要积极为市民提供整洁优美的服务环境。服务场所要做到环境舒适、设施齐全、卫生良好、物品摆放有序,要设置服务公示栏、引导牌、宣传栏、便民书报角、饮水机、便民药箱等便民服务设施,为群众创造舒适的服务环境和人文环境。在醒目地点放置窗口审批服务事项《办事指南》,含项目名称、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、项目依据等。尽量统一着装、挂牌上岗,坐姿端正、站姿稳重、仪表端庄。热情接待服务对象,耐心准确答疑,尽量提供方便,用语文明,不讲“忌语”。

    (二)开展服务质量竞赛活动。围绕争当服务明星,各窗口服务单位要以服务人民、奉献社会为主题,大力开展文明服务培训,强化从业人员服务意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量和水平,营造文明和谐的服务环境。要把提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象作为竞赛活动的重点,进一步提高服务窗口文明优质服务水平,提高消费者的满意度。

    (三)开展窗口形象示范活动。以“零距离、零推诿、零投诉、零积压”为标准,大力开展窗口形象示范活动,积极营造人人重服务、处处抓服务、事事讲奉献的浓厚氛围。推行“三声”服务,做到服务方式“零距离”。所有工作人员对前来办事的群众做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,做到有问必答,百问不厌。实行首问负责,做到服务受理“零推诿”。规定第一个接待办理审批事项的人员即为“首问负责人”,“首问负责人”必须为办事人提供向导服务,并做到“回答问题一口明,审验材料一手清,办事手续一次行”。坚持开门纳谏,做到服务标准“零投诉”。设立投诉意见箱和投诉电话,市局定期采取“实地察看和暗访检查相结合,查阅内部资料与群众投诉举报查处相结合,领导抽查与聘请政风行风监督员检查相结合,日常检查与专项检查相结合”的“四结合”办法对各服务窗口进行全面的考评,严厉查处违规违纪人员,力争达到“零投诉”。实行限时服务,做到服务事项“零积压”。对审批项目实行“急事急办,特事特办”,为重点项目实行重点服务。简化办事手续,对常规业务实行限时办理,尽量当天完成;对于不能当天办理的,与办事人约定办理时限。

    四、活动步骤

    第一阶段,宣传教育(7月中旬)

    各窗口服务单位要结合本自身工作实际和行业特点,制定具体的、可操作性强的实施细则,并召开会议进行学习动员,对广大干部职工和服务人员进行职业道德教育、诚信服务教育、作风纪律教育,明确活动的目的意义、目标任务和方法步骤,进一步统一思想,明确目标,提高参与优质服务主题实践活动的积极性和主动性。

    第二阶段,组织实施(7月下旬至8月下旬)

    围绕活动内容要求和标准,结合实际,制定有利于加强职业道德建设和提升服务效能的举措,采取多种形式,广泛开展主题实践活动,重点要做好“四查、四看”:一是查建立完善制度措施情况,看制定出台的相关服务制度规定和服务措施是否具有针对性和可操作性,并得到有效落实。二是查文明服务、诚信经营情况,看有无话难听、事难办,对服务对象冷横硬,欺诈顾客。三是查环境卫生,看有无卫生死角,便民设施是否完备。四是查投诉处理机制情况,看受理投诉渠道是否畅通,解决投诉是否及时有效。

    第三阶段,督查整改(9月上旬至10月上旬)

    对于各窗口服务单位活动开展情况,市软建办将采取听取汇报、查看资料和明察暗访等形式进行督查,同时组织和邀请人大代表、政协委员、行风监督员等,对窗口服务活动进行评议和定期巡查,进一步督促窗口单位查摆问题,分析原因,整改落实。

    第四阶段,长效管理(10月中旬以后)

    各窗口服务单位要及时总结实施优质服务主题实践活动以来的成效,对存在的问题,要分析原因,提出改进措施,进一步健全规章制度,落实监管责任,堵塞管理漏洞,形成长效管理机制,使各项工作更加符合经济社会发展的需要,更加符合人民群众的利益和意愿。

    五、相关要求

    (一)加强组织领导。各窗口服务单位要紧密结合业务工作,加强领导和指导,明确领导责任、工作机构和工作人员。要根据本行业特点,制定实施细则,明确目标任务、活动载体、具体措施,细化要求,推动落实。

    (二)注重宣传引导。要采取张贴标语、悬挂条幅、设置活动展板等方式,宣传引导广大干部职工参与到活动中来。注意挖掘和选树活动中涌现出的先进典型,总结好经验好做法,为活动开展营造良好氛围。

    (三)强化活动成效。要突出行业特色,创新符合本窗口本行业实际的载体活动,抓好贯彻落实。要善于总结、创新思路,精心设计和安排好每一项活动、每一项工作,使主题实践活动不仅内容丰富、而且形式新颖;不仅干部职工乐于参与、而且广大群众乐于接受;不仅氛围轰轰烈烈,而且效果实实在在。

    文明优质服务主题活动实施方案方案(六):2015机关优质服务实施方案

    方案一:机关优质服务实施方案

    为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象,不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念,市创建"五型"机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创"机关优质服务品牌"活动。根据xx市委办公室黄办文[xx]73号《关于在市直机关开展创建"五型"机关活动的通知》、xx市创建"五型"机关活动领导小组黄创"五型"发[xx]1号《关于印发〈xx年市直机关开展创建"五型"机关活动工作要点〉的通知》及xx市规划局党组黄规组[xx]09号《xx市规划局关于开展创建"五型"机关活动实施方案》等文件精神,按照xx市创建"五型"机关活动领导小组黄创"五型"发[xx]1号《关于在"五型"机关创建工作中开展争创"机关优质服务品牌"活动的通知》的要求,现结合规划局工作实际,制定xx市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下:

    一、开展"阳光规划"优质服务品牌创建活动的目标和要求

    我局开展机关优质服务品牌创建活动,是新形势下加强机关建设的创新和有益探索,对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关"三个文明"建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点,建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系,着力打造"阳光规划"优质服务品牌。以创建服务型机关,促进"五型"机关活动的全面开展,最终实现"机关学习风气明显好转,机关干部服务意识明显增强,机关办事效率明显提高,机关作风明显转变"。

    开展机关优质服务品牌创建活动,要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化,建立一套全新的、科学规范的服务模式,保证服务品牌创建活动取得成效;要积极研究探索,不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施,努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向,一个全员共同奋斗的目标,一套约束个人行为的规范。

    二、开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施

    (一)宣传发动阶段(xx年5月)

    采取多种形式,认真组织宣传工作,营造良好氛围,发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求,开展创建机关优质服务品牌大讨论,集思广益,确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。

    (二)品牌申报阶段(xx年5月底)

    在集思广益的基础上,研究制订出《xx市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》,明确目标,分解责任,落实创建措施,建立一套"创建优质服务品牌"的管理制度和保障措施,形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建"五型"机关活动领导小组办公室申报xx市规划局机关创建优质服务的品牌,同时上报创建活动实施方案。

    (三)创建实施阶段

    主要采取以下几项措施:

    1、完善城乡规划体系,建立城市规划科学民主机制

    (1)完善城市规划委员会制度。进一步完善xx市城市规划委员会组织机构和工作制度,将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议,将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。

    (2)进一步完善城市规划控制体系,完善涵括xx市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系,为xx市城市规划审批和管理工作提供依据。

    2、完善优质服务体制,发挥优质服务品牌效应

    (1)加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外,一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则,积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片,存放行政服务窗口,提供建设单位使用。

    (2)加强规划报批"绿色通道",提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等,一是可实施上门服务代办机制,在报建环节上,可直接报局办公室受理,立即进入审批程序,由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续;二是在审批过程中,只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下,规划定点的审批做到随到随办;三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式,及时为项目业主解决难题。

    (3)实施规划公示制度,拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章,以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示,让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据;二是在组织编制各类规划时,将正在编制的规划草案向社会公示,以随时充分听取广大公众的参与意见;三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案,在现场一定范围内进行批前公示;四是规划局将拟批的具体规划设

    计方案进行批前公示,以减少审批决策的失误;五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示,以在建设的过程中随时接受公众的监督。

    (4)坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访,一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送;二是坚持首问负责制,谁首次接待,谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员;三是坚持报建项目回访制度,主动上门征求意见,到施工现场了解情况;四是坚持服务承诺和限时办理制度,向社会和群众承诺服务内容和办结时间,有效提高服务质量和服务效率。

    3、加强电子政务建设。建设xx市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对"一书两证"等行政许可事项和规划审批管理流程,实施全程网络办理、监控、查询、。从而为辅助决策提供支持,为实现规划行政许可的提速夯实基础,为加强规划效能建设提供有力保障。

    (四)建立长效机制阶段

    围绕创建"优质服务品牌"活动的要求,针对检查督办中发现的不足,进行整改,并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度,对创建"优质服务品牌"活动实施长效管理,做到持之以恒、常抓不懈,不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度

    方案二:三明市公安机关开展"亮户籍窗口创优质服务"活动实施方案

    为贯彻落实省公安厅《关于传发的通知》(闽公传发〔20xx〕235号)精神,扎实开展我市"亮户籍窗口、创优质服务"活动,切实改进和提升全市户籍窗口的服务质量和水平,提升人民群众满意度,依据省厅方案部署和市局领导要求,特制定具体实施方案。

    一、组织领导

    市局成立全市"亮户籍窗口、创优质服务"专项活动领导小组,由肖文波副局长任组长,治安支队戴碧铭支队长任副组长,领导小组下设办公室,挂靠治安支队,由治安支队邓光龙副支队长任办公室主任,具体负责活动的组织推进、督导检查。各县(市、区)公安局(分局)也要成立相应的领导机构,按照省厅部署和市局要求认真抓好落实,精心组织开展专项活动。各地治安部门、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作责任心,立即行动起来,从本单位做起,从问题处改起,从细节处抓起,扎实开展工作,并做好随时接受上级机关明察暗访的准备。

    二、时间安排

    (一)动员部署阶段(11月底前)

    全市治安部门要把"亮户籍窗口、创优质服务"专项活动作为今年底至明年初的一项重点任务,结合实际制定实施方案。分管局领导要亲自召开动员会议,组织全体窗口民警及其领导认真学习省厅《福建省公安机关"九个严禁"》、《关于传发的通知》(闽公传发〔20xx〕235号)、公安部三局《关于河北省公安厅迅速核查严肃处理内丘县公安局少数民警对群众申请更正户籍登记明显差错久拖不决问题的通报》(公治明发〔20xx〕546号)、公安部三局《关于广西藤县公安局象棋镇派出所错误登记户籍信息有关情况的通报》(公治明发〔20xx〕491号)文件精神,切实提高户籍窗口民警开展专项活动重要性的认识。

    (二)自查纠改阶段(12月1日至2月10日)

    全市各公安派出所和各治安大队户籍窗口要立即开展自查,着力检查窗口服务态度、服务行为,着力检查服务承诺是否兑现,着力检查群众反映和省厅通报的问题是否解决。对自查过程中发现的问题应立整立改,接待群众办理业务时,材料齐全的,应当场办理;需要补充材料的,应一次性告知;对群众诉求和意见,依照现行法律政策无法解决的,要耐心解释;对已有明确规定的,要严格依法依规办理,不得自行加码索要任何材料,坚决杜绝出现"门难进、脸难看、话难听、事难办"的"四难"现象,防止造成负面影响。各地要结合当前正在开展的整风肃纪活动,重点查摆剖析以下内容:

    1.是否存在对待群众态度差、不解答、不耐心的问题;2.是否存在特权思想,公权私用,"不给好处不办事,给了好处乱办事"问题;3.是否违背服务承诺,不认真履行职责,随意附加办理条件,引发群众不满;4.是否对群众诉求嫌麻烦、怕棘手,相互推卸"踢皮球";5.是否存在能当场办理却拖拖拉拉等办事效率不高问题;6.是否存在故意不解释清楚,人为设置条件为难群众问题;7.是否存在办理户籍、身份证业务隐瞒或拒绝群众使用评价器问题;8.是否存在便民利民措施不到位问题;9.是否存在各种规章制度、收费标准、监督举报电话不公开问题;10.是否存在不具有执法资格的文职人员、协勤人员直接办理户政业务问题。

    (三)督导检查阶段(2月11日至2月28日)

    市局将采取明察暗访形式,对户籍窗口服务情况进行检查。各县(市、区)治安部门要定期、不定期地对户籍窗口服务质量和户籍管理工作开展经常性的监督检查,及时发现和查处民警违法违规办理户口和居民身份证问题,督促落实整改措施。

    三、工作措施

    (一)办事公开透明。所有办事程序、办事条件都应当公开透明,接受监督。要严格落实一次性告知制度,窗口民警对手续齐全的申请,当场受理;对手续不全的,指导申请人完备手续,向申请人出具"补充材料告知单";对依法不能办理的,向申请人解释有关法律依据。"一次性告知单"要做到县(市、区)内统一。

    (二)做到有诺必践。要认真执行省厅"九个严禁",切实兑现户政业务办理服务和时限承诺,严禁私自增设条件,刁难群众。严禁在办事指南之外再向群众索要任何材料,再增加任何办事环节,切实做到一个窗口对外。要将户政窗口评价器固定在柜台指定位置,每项业务办理完毕后,主动提醒群众使用窗口评价器对服务态度进行评价。

    (三)规范遇难求助。对群众的咨询,要热情接待,做好相关业务答复解释;对群众诉求和意见,如涉及多个部门或有关规定不明确等情况的,要及时帮助咨询了解或请示报告,并将结果告知申请人,如依照现行法律政策暂无法解决的,要耐心做好解释工作。对窗口实际工作中遇到的群众提出、但按现有规范不知如何办理的事项,不许一推了之,而要报告所长,所长解决不了的请示县局,县局解决不了的咨询市局。对无法当场答复的,要留下对方的电话号码,以便及时联系。

    (四)积极回应投诉。各治安大队和派出所要建立解决户籍管理举报反映投诉台账,详细记录接受时间、渠道、内容,以及后续处理情况等。对投诉反映举报属本辖区范围内的,要及时予以处理,努力将问题解决在本单位(本层级)范围内;对涉及其它地区(单位)或一时把握不准的,要及时上报上级治安部门协调处理。所有投诉举报问题,一律要立即回应,一律由领导亲自督办,一律要事后追究。投诉所里的问题,由县局找所长;投诉县局的问题,由市局找县局治安大队长或分管副局长。对已接到群众举报反映投诉,根据户籍管理政策规定应该予以解决的,要按照上级机关要求百分百及时纠正解决;对因工作不到位,引起当事人再向上级机关举报反映投诉或被新闻媒体关注炒作的,要追究相关责任人和责任领导的责任。

    (五)开展延伸服务。各地要认真落实市委、市政府提出"马上就办、办就办好"的要求,严格落实如下制度:一是提前上班制度。户籍窗口民警坚持在工作日提前10分钟到岗,做好为群众办事准备。二是延时服务制度。对下班前到户籍窗口办事的群众,户籍民警延长服务时间,待办理完业务再下班。延长窗口工作时间,户籍窗口坚持每周六上午接待群众办事。三是预约服务制度。对外出务工、高考学生开展预约办理二代证服务。四是上门服务制度。对老、弱、病、残、孕等确实不便到派出所办理业务的群众,由社区民警开展上门服务。五是急事特办制度。对参军入伍、升学考试、乘车购票等急需办理户口、居民身份证等事项的,开辟绿色通道,随时办理,为其提供身份证明。

    (六)严格配套保证。要配齐配强户籍窗口民警,将服务意识强、素质强的民警放在窗口,展示公安机关窗口形象。要实行专职户籍民警制度,户籍窗口民警不得兼任警务队民警或社区民警等其它岗位。要建立ab岗制度,确保户籍窗口民警上班时间在岗在位,严禁民警将pki交由户籍协管员或文职人员办理户口。户籍协管员或文职人员一般只承担引导群众办理申请、落实窗口便民措施、档案整理装订等辅助性工作。要保持窗口民警相对稳定,不得随意调动、借调、挪用,确需临时调动、借调、挪用的,谁调用谁负责协调顶岗。实行首问责任制,开展"一站式"、"零距离"服务,引导群众按序等候。对于工作量大的户籍窗口,可设立台前接待员,设立叫号制度,做好咨询、分流工作。

    (七)妥善处理历史遗留问题。对于明显登记错误的,无论是群众假报、错报,还是公安机关工作失误造成的,派出所都要主动开展核查,并按有关规定及时予以纠正。要将历史遗留问题的处理工作上升为一把手工程,坚决摒弃"新官不理旧账"的思想,本着"有错必改,有错必纠"的原则由派出所所长亲自抓落实。特别是因公安机关原因造成错误的,一经当事人提出,公安机关必须全程代理,不得让当事人按照"变更登记"的程序和要求去审批。

    四、工作要求

    (一)精心组织部署。各地要在"亮户籍窗口、创优质服务"领导小组领导下做好各项工作的落实,成立工作专班,组织、推动、督促工作任务的完成。治安部门要切实加强对此项活动的组织领导,采取可行措施,确保本单位活动取得实效。

    (二)落实自查整改。要根据本单位实际,结合全市公安机关开展的纪律作风大检查和整风肃纪活动,对户籍工作中存在的问题进行深入的剖析,通过自查,切实改进工作作风,切实提升自身形象,确保通过此次活动使户籍窗口整体形象大幅提升。明年初,市局将组织开展一次"文明户籍窗口"和"优秀户籍民警"评选工作,对活动中涌现的先进典型进行表彰。

    (三)强化督导问责。各地要从严落实问责制度,加强检查指导。要坚持内紧外松、内外有别,正确把握宣传尺度,正确应对可能出现的负面影响,严防被恶意炒作。要严格责任纪律,凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的,一律停止执行职务、追究责任;凡是发现利用职务之便办理虚假户口的,一律予以开除;涉嫌犯罪的,一律追究刑事责任。

    (四)按时上报情况。各地在活动过程中要重视情况报送,每月9日、19日、29日(遇节假日提前上报,下同)前填写上报《群众诉求未结事项登记表》(凡是未结的,都要上报);每月要对本地工作进展情况进行小结,并形成书面材料于次月3日前上报,市局将对各地各阶段活动开展情况进行通报;在20xx年2月28日前上报工作总结。

    方案三:市直机关工委优质服务创建活动实施方案

    为巩固精神文明建设创建成果,大力提升我市公共文明指数和整体文明程度,充分发挥市直机关各部门尤其是窗口部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用,经研究决定,在市直各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案:

    一、指导思想

    以贯彻科学发展观、提高市民幸福指数为指导,以提高城市公共文明指数为核心,以优质服务创建为重点,积极推进政务公开,健全服务体系,改进服务方式,拓展服务范围,创新服务举措,提升服务质量,大力推进阳光便民行动,逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局,使机关服务窗口逐渐成为密切联系群众和为群众办实事的形象窗口、转变政府职能和提高行政效率的快速通道、反腐败关口前移和作风整治的源头阵地。

    二、主要内容

    1、改进作风,服务基层。要按照"争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩"的要求,坚定理想信念,培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识,提高服务质量,积极发动机关干部职工深入基层,走进群众,开展"面对面"、"心贴心"、"实打实"、"零距离"服务。

    2、了解民情,服务群众。牢固树立宗旨意识,以服务基层、服务群众为宗旨,打响品牌,创新载体,彰显特色。广泛听取群众的意见和心声,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。深入群众访贫问困,及时掌握民情,做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准,规范机关工作人员的服务行为,充分发挥"为民、便民、利民"的窗口效应。

    3、围绕中心,服务发展。要增强大局意识,着眼全市的大局谋划各项工作,根据形势的变化改进工作方法,服务企业发展

    、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系,做到服务循环经济发展有新途径、服务县域经济发展有新举措、服务民营经济发展有新办法。

    4、创新载体,争先创优。在所有窗口开展"比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好"三评比活动,积极推行科学规范化管理,优化便民利民服务举措,提升机关工作人员的服务技能,

    三、具体措施

    开展优质服务创建活动,要与发挥本部门的职能作用结合起来,与先进性建设、固本强基工程结合起来,与推动科学发展结合起来,办实事,见实效。主要措施如下:

    1、开展"关注基层、关注服务对象"调研活动。深入到服务对象、基层单位、结对对象,听取干部群众和服务对象的意见,认真查找本部门工作存在的差距,制定措施,抓好整改。

    2、开展"为基层和群众做好事办实事"活动。抓住基层和群众最需要解决的问题,积极开展一些有特色的活动,努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务,强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识,提高机关党员干部的工作水平、服务质量和办事效率。

    3、开展"学习实践科学发展观"活动。各部门要结合各自工作实际,认真制定本部门、本单位学习实践科学发展观的工作计划和实施方案,真正把学习实践科学发展观活动与贯彻落实党的十七大、市委十四届五次全委(扩大)会议精神结合起来;与解决影响和制约本部门科学发展的突出问题结合起来;与解放思想、改革创新、推动文明城建设结合起来。要按照"科学发展、和谐发展"的要求,积极探索机关党组织和党员学习实践科学发展观的有效形式和创新方法。

    4、开展"创建和谐机关"活动。坚持以事业凝聚人心、以感情温暖人心、以适当待遇稳定人心,及时了解干部职工的思想状况,有针对性地做好思想政治工作,开展丰富多彩的群众性文体活动,营造良好的工作氛围。根据自身的特点,提出创建工作的基本要求和具体措施,开展富有成效的创建活动。

    四、组织领导

    搞好优质服务创建活动,对于提升机关公共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。市直各部门要围绕"建设和谐机关、打造活力团队"这一主题,加强机关形象建设,不断增强机关干部职工服务基层、服务群众、服务发展的本领。机关干部职工尤其是广大党员要积极参与,发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查督促。

    五、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导

    为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好,落实到位,特成立局优质服务品牌创建活动领导小组:

    组长:袁小安(市规划局党组书记、局长)

    副组长:傅正明(市规划局党组成员、副局长)

    成员:管其伟(市规划局党组副书记、纪检组长)

    冯鹏鹰(市规划局党组成员、副局长)

    舒成勇(市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师)

    刘晓华(市规划局党组成员、副局长)

    谭杰(市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长)

    领导小组办公室设在局办公室,办公室主任由黄标军同志兼任,办公室在市规划局"创建优质服务品牌"活动领导小组领导下开展工作,负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。

    机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体,机关各科室(部门)、全体机关党员干部都要非常注意维护xx市规划局的优质服务品牌形象,在工作中依照品牌创建的标准和要求,严格约束自己,并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中,想方设法为群众提供更加便捷、高效、优质的服务,以赢得人民群众的信任和肯定。

    方案四:常熟市局开展创建机关优质服务品牌活动的实施方案

    为努力塑造为民、务实、清廉、高效的机关形象,进一步优化发展环境,按照常熟市机关作风和效能建设领导小组《关于在市级机关开展创建机关优质服务品牌活动的实施意见》的要求,经研究,决定在我局开展创建机关优质服务品牌活动,并制定如下实施方案。

    一、指导思想

    以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导,从加强机关作风建设入手,以创先争优活动为载体,以提高干部职工素质为基础,以工作全面提效为主线,以创新和竞争为动力,广泛开展创建机关优质服务品牌活动,在工作中植入品牌理念,着力打造主题内涵深、工作措施硬、群众反响好的机关优质服务品牌,把我局建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关,为常熟率先实现基本现代化提供强有力的支撑。

    二、品牌基本标准

    1、有鲜明的品牌名称和标识。品牌名称应能体现服务特色和时代精神,易懂、易记、易识别,简练明了,主题突出;品牌形象标识内涵丰富,能够体现行业特色和时代精神风貌,准确大方,有视觉冲击力。透过名称、标识便能了解和明白个性化服务的内容和目标。物化品牌实物,在办公场所、名片、宣传页等素材上有标识设计。

    2、有更高的服务标准。围绕服务理念最新、态度最好、效率最高、程序最简、成本最低、队伍最廉的要求,建立高标准的服务规范,形成高定位的目标体系并切实抓好落实。

    3、有完善的保障机制。有创建机关优质服务品牌的规划、具体措施、有效载体和相关保障;有为提供热情、优质、高效服务所需的科学规范的内部管理制度体系和监督考核机制。

    4、有良好的社会影响。主动向社会各界推介自己的服务品牌,导入社会评议机制,听取社会各界和群众的意见。所提供的服务在市级机关和本系统具有明显的示范导向作用,得到服务对象的普遍认可,在社会、群众满意度较高的基础上,在市内外有一定的知名度。

    三、活动总体安排

    活动分为三个阶段进行:

    第一阶段:宣传发动,树立品牌意识(20xx年7月)

    成立品牌创建领导小组,研究制定创建机关优质服务品牌活动的实施方案,并进行深入宣传发动,使每名机关干部都明确活动的目的和意义,掌握品牌创建的内涵和特征,在全局范围开展有奖征集品牌名称和标识活动,增强全局人员争创一流工作的紧迫感和自觉性,积极主动地投身到创建活动中来,不断提升机关效能,提高服务水平。

    第二阶段:论证定位,确定争创规划(20xx年8-9月)

    按照创建优质服务品牌活动的总体要求以及优质服务品牌的内涵和特征,结合我局工作的特点和实际情况,征集我局特色的服务品牌名称和标识图案,认真组织好优质服务品牌名称的征选、论证以及打造优质服务品牌规划的制定,确定争创的具体措施,进一步细化创建优质服务品牌的具体实施方案。

    第三阶段:积极实践,推进品牌建设(20xx年10-12月)

    一是培育品牌。提升优质服务品牌的内涵,注重服务功能定位、服务设施物化等方面的完善。二是争创品牌。提高服务水平,营造优质服务环境,让办事群众感到方便温馨,使创建服务品牌活动成为服务企业、服务群众的民心工程。三是叫响品牌。发挥资源优势,利用刊物、局域网等广泛发动,做到人人皆知,人人参与;通过新闻媒体、网络网站积极宣传本部门的创建工作;将特色工作提炼出一个宣传册,比较直观的体现服务品牌的标识、内涵、理念、手段等。

    四、创建要求

    1、营造良好氛围。认真做好创建机关优质服务品牌的思想发动工作,提高局全体人员的认识程度和参与程度。加强对创建优质服务品牌的组织领导、舆论宣传,形成良好的创建氛围,组织带领局全体人员自觉参与到活动中来,共同塑造局为民、务实、清廉、高效的良好形象。

    2、精心筹划安排。把争创机关优质服务品牌工作列入议事日程,做到服务品牌有内涵、有标识,创建工作有措施、有检查、有考核。要精心策划,设计出简练明了、主题突出的品牌名称;要统筹兼顾,通过优质服务品牌创建的实际成果来进一步提升服务质量。

    3、突出工作重点。一要注重特色性。坚持因地制宜、分类指导,既把握全市总体要求,又突出我局自身特点,塑造品牌的独特形象。二要注重创新性。坚持把创新贯穿于创建活动中,不断推进部门业务工作的创新。三要注重实效性。把服务品牌创建活动作为今后一个时期我局工作服务全局工作的重要载体常抓不懈,力戒形式主义,防止出现"一阵风"、走过场现象。

    4、形成工作合力。局党组要发挥在创建优质服务品牌中的主导作用,局主要领导亲自抓总,分管领导具体抓好组织协调,局党员干部要发挥在创建优质服务品牌中的示范带头作用,建立党组织统一领导、相关科室协同配合、全体员工积极创建的工作体系。正确处理好创建工作与各科室工作的关系,围绕各科室中心工作筹划推进创建工作,使服务品牌创建活动起到服务中心、服务大局、促进发展的积极作用,确保创建活动出亮点、出氛围、出实效。

    五、组织领导

    为推进机关优质服务品牌创建工作,经研究,决定成立常熟市局优质服务品牌创建工作领导小组。

    组长:李钢

    副组长:钱振新、程凤鸣、罗保兴

    成员:魏民、王蓝、范雪良、章锦页、黄霞萍、汪晓、戴建江

    领导小组下设办公室,办公地点设在局办公室,由魏民任办公室主任,负责具体品牌创建的相关工作。

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    篇三:文明服务实施方案

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    学校文明服务方案(一):文明服务活动实施方案

    长垣一中2014年文明优质服务活动实施方案

    为切实提高教育教学,提高住宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校决定在全校范围内开展 "三优一满意"文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:

    一、指导思想

    深入贯彻落实科学发展观,围绕"服务人民,奉献社会,促进和谐"的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展"创优美环境、创优良秩序、创优质服务"提高人民群众满意率的"三优一满意"活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立我校良好的形象,营造良好的社会环境。

    二、活动时间

    团委、政教处、总务处、教师办公室、门卫、餐厅、宿舍、学校超市等与学生学习生活密切相关的场所。

    活动时间:2013年9月至2014年6月

    三、活动内容

    本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以"创优美环境、创优良秩序、创优质服务"为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示赣榆县外国语学校的新形象。

    1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示牌(板)规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境

    和人文环境。优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。

    2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。

    3、创优质教学。广泛开展以"提高教师的自身素质、优化课堂教学"为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高外国语文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。

    四、活动步骤

    第一阶段:组织动员、制定规划(2014年元月底以前)。学校各部门召开动员大会,制定相应的规划措施。

    第二阶段:自查整改、积极推进(2014年2月初至3月底)。学校主管部门和学校餐厅、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升"形象"部门的工作效率,健全学校前勤

    和后勤的规章制度,加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。

    第三阶段:抽查(2014年3月至2014年5月底)。学校办公室不定期进行检查。

    第四阶段:总结表彰、巩固提高(2014年6月底)。采取自我评议,同行推荐,交叉检查,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

    五、工作要求

    (一)统一认识、高度重视。

    开展优质教学和文明优质服务活动,是贯彻落实科学发展观的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。

    (二)细化方案、落实措施。

    学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求,结合本处室的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

    (三)突出重点,注重实效。

    要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

    长垣一中

    2014年元月

    学校文明服务方案(二):学校文明单位创建方案(完善版)

    武汉市关山中学

    关于创建市文明单位实施方案

    为进一步推进校园精神文明创建工作,不断提高创建水平,提高学校的整体素质和综合实力,为学校的稳定发展,提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持,学校党总支决定在积极推进现有工作的基础上,争创市级文明单位。为使工作健康开展,实现创建目标,特制定本方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,全面贯彻党的十七大及十七届六中全会精神,坚持落实科学发展观,促进精神文明、物质文明、政治文明的协调发展;坚持以人为本的思想,建设一支高素质的教职工队伍,树立我校良好的社会形象,按照市文明单位各项标准全面推进学校各项工作。

    二、创建工作目标和任务

    通过创建活动的开展,创造优美、整洁、有序的校园环境,全面提高教师的思想道德素质和业务技能,实现教学水平和社会形象的同步增长,全面达到市文明单位标准。

    (一)组织领导有力,创建工作扎实

    1.领导班子成员团结协作,作风民主,开拓创新,廉洁自律,在创建活动中发挥模范带头作用;

    2.校党总支把创建活动摆在重要议事日程,目标明确,责任落实,全员参与;

    3.精心组织好"优秀教师"和"青年文明号"等系列创建评比活动;

    4.创建工作按照有关工作制度和管理办法,进一步做到规范化、标准化、程序化;

    5.积极开展文明单位献爱心活动,热心支持社会公益事业,积

    极为社会各界文明创建工作做贡献:

    6.注重抓好典型,以点带面,使文明创建活动再上新台阶。

    (二)思想教育深入,道德风尚良好

    1.认真学习贯彻"三个代表"重要思想,深入学习党章,积极开展党的路线方针政策的宣传教育,大力弘扬和培育民族精神;

    2.开展深入细致的思想政治工作,全面实施《公民道德建设实施纲要》,落实爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的"二十字"公民基本道德规范,进一步推进诚信服务,全面提高员工道德水平;结合中央文明办及市文明办的相关要求,积极开展"道德讲堂"的建设,常态化的对广大师生进行社会主义、爱国主义、集体主义教育,引导广大师生树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。

    3.以职业道德建设为重点,开展志愿活动,成立"学雷锋志愿服务队"、"环保志愿服务队"等,提高教职工的思想道德素质,形成文明规范的行为方式和健康向上的生活方式。

    (三)学习风气浓厚,文体卫生先进

    1.以人为本,加强校园文化建设。结合校园文化建设规划,紧扣教育行业特点,加大宣传力度,在教职工中树立"奋力拼搏、勇于开拓、健康生活、超越自我、依法治校、廉洁从教、德艺双馨、为人师表"的关中精神,进一步培育学校的核心价值观,形成有特色的校园文化。

    2.以人为本,深入开展创建学习型校园,争做优秀教师活动。广泛开展创建学习型领导班子,学习型党总支,学习型处室活动,营造全员学习,终身学习的校园文化氛围,全面提高教职工素质,促进我校的不断进步。

    3.加强科学文化知识和岗位技能培训。制定人才培训计划,结合教育教学的实际特点,搞好岗位培训、技能培训以及安全管理培训。

    加快人才队伍建设,加大教育培训力度,以授课、座谈以及安全知识讲座等形式实现全员培训的目标。

    4.崇尚科学,反对迷信,形成健康向上的生活方式,结合"创一流"实施方案落实卫生责任制。

    5.落实计划生育措施,计划生育率达100%。

    6.坚持有计划的开展群众性的文体活动,营造健康向上的氛围,建好教工之家,通过开展各项活动,增强教职工的凝聚力。

    (四)加强民主管理,严格遵纪守法

    1.加强民主管理工作,保障员工合法权益,积极开展"合理化建设"活动。

    2.学校教育是一项缜密有序、责任巨大的基础性工程,与民众的生活紧密相连,针对学校教育管理中出现的一些问题要认真做好群众来信来访工作,协调相关部门进行解决,及时处理和反馈意见,定期开展"家校一体,共同创建"的家访活动,为形成教育合力而共同努力;

    3.坚持为教职工办实事,提高教职工满意度;

    4.社会治安综合治理措施落实,治安防范网络健全,民主法制教育经常化、制度化,单位内部治安状况良好;

    5.坚持依法治校,领导干部无违法违纪案件,全体教职工无严重违法违纪案件及刑事案件,无黄、赌、毒等现象;

    6.坚持以人为本,关爱生命的理念,落实安全责任制,以组织应急演练、安全培训等活动,提高员工安全意识,认真贯彻执行安全生产各项规定,开展爱心活动、实施平安工程,全年不发生各类重大安全事故。

    (五)内外环境优美,环保工作达标

    1.进一步完善内部管理的各项制度,做到文明开展各项建设工作、文明办公,内务管理规范有序;在实现优质服务、保障优良秩序

    的同时创造优美的工作环境。

    2.维护校园环境卫生,采取责任到人的办法,具体分工,有序管理,做好校园环境的绿化美化保洁工作。

    3.做好公益宣传牌工作,以走道宣传橱窗、宣传标语等形式在校园内外营造浓厚的道德文化氛围,引导广大师生从小事做起,从点滴做起,崇尚道德,践行文明;

    4.开展爱国爱校卫生运动,彻底清理卫生死角,形成窗明几净、文明整洁、规范有序的教育环境、办公环境和生活环境;

    三、 保障措施

    (一)、加强领导,建立有效的工作机制,成立创建领导小组。

    组长:魏玉清、王细炎

    副组长:袁雪峰、钱三红、周诗和、刘利、雷红琳

    成员:杨金荣、鲁雁冰、刘元利、甘开洲、苏顺勇、胡明燕、陈浩、郭红皎、齐改丽、黄向东、张风尚、张帆、熊光权。

    领导小组全面负责对学校创建市文明单位的组织领导,宣传教育监督等工作。

    领导小组下设办公室,办公室工作人员由学校相关处室人员组成,在领导小组领导下负责具体工作。

    (二)广泛宣传,营造氛围,提高对创建工作的认识

    创建文明单位是认真实践"三个代表"重要思想,加强校园管理,不断增强关中综合实力,塑造良好校园形象的重要举措,是事关学校稳定发展的系统工程。各处室要充分利用各自宣传阵地和宣传工具,加大对创建文明单位的宣传力度,动员和引导广大师生参与文明创建活动,充分调动和发挥师生的积极性、创造性,提高师生的知晓率、支持率、参与率,为争创文明单位营造浓厚氛围,努力推动学校科学发展、跨越发展。

    (三) 明确责任,强化措施,形成创建工作新格局

    根据市文明办有关创建工作的要求,各责任处室认真做好测评准备工作,强化工作措施,切实抓好工作责任分解的落实,积极主动开展创建各项工作。

    (四)督促检查,抓好落实,确保创建任务落到实处

    创建文明单位是校党总支确定的一个重要任务,各处室、各部门要做到物质文明和精神文明建设同部署、同检查、同考核,一级抓一级,层层抓落实,进一步健全并完善精神文明建设的领导机制、工作机制、激励机制和保障机制,做到有目标、有计划、有考核,抓落实、重行动、出效果,防止做表面文章。创建工作办公室在工作中对发现的问题及时提出改进意见,使创建工作健康发展。

    四、奖惩办法

    各处室、各学科办公室要确保我校创建文明单位工作的顺利进行。在创建中为关中争得荣誉的处室,在评先评优中优先考虑;对创建工作组织领导不力、工作中造成不良影响、出现未达标或被扣分的处室,取消当年评先评优的资格,同时在全校范围内给予通报批评,并进行责任追究。

    武汉市关山中学

    2012年8月31日

    学校文明服务方案(三):2015文明优质服务实施方案

    方案一:文明优质服务实施方案

    一、服务系列活动的目的

    以服务活动为载体,倡导服务创造社会价值,服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设,将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程,打造高品质服务平台,培育行业服务品牌,展示良好社会形象。

    通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理,切实改善服务质量,提高银行网点对外服务水平,让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展,重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题,切实做到:不擅自缩短营业时间,不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求,在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险,误导客户;及时处理客户的投诉,及时答复、解决客户的合理正当诉求,提高客户的满意度,提高社会的满意度。

    二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

    服务系列活动的主题:构建金花和谐金融环境,塑造金花文明服务形象,让金花金融消费者体验金融改革的成果。

    服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》, 加强诚信自律建设,规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升金花网点服务质量、管理水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高。

    服务系列活动具体工作要求是:要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点, 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的,认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守, 优化服务工作机制和资源配置, 不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。

    三、服务系列活动具体内容

    1、组织开展学习和技能训练。

    组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养,学习内容包括:

    (1)《中国银行业文明服务公约》及实施细则;

    (2)《中国银行业自律公约》及实施细则;

    (3)《中国银行业文明规范服务工作指引》;

    (4)《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》;

    (5)《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》;

    (6)《银行业从业人员职业操守》

    2、组织开展服务践行。

    结合金花自身实际,采取积极措施,切实改进对外服务。完善服务工作机制,疏理和简化业务操作流程,提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平,切实解决当前银行业服务工作中的矛盾,提高客户满意度和社会的认知度,努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面:

    (1)改进服务环境,完善服务设施;配置一定数量便民服务设施,为客户提供必要的增值服务,统一为等候客户提供新业务介绍等服务,营造良好地客户等候环境。

    (2)根据客户分层和业务分流,实行分区服务;同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系,注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

    (3)认真调查、科学测算金花客户流量和客户业务量,合理设置窗口柜台,充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时,要开放足够数量的营业窗口,及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位,切实解决有窗无人的问题,减少客户排队、等候时间。

    (4)建立客户等候时间预告提示制度,客户服务高峰,要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示,维护客户服务需求的知情权,稳定客户的情绪。

    (5)科学、合理进行业务操作和服务流程再造,逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理;简化业务办理程序,缩短单笔业务办理时间,减少单一业务处理窗口,增加综合业务处理功能,不断提高服务效率,解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

    (6)逐步提高自助服务控制限额,鼓励、引导客户利用自助设备办理银行各类代理缴费业务,减轻窗口服务压力;加强自助设备管理,确保正常运行,并在显著位置张贴使用说明、风险提示和服务电话。

    (7)建立健全网上银行、电话银行、自助银行等电子化服务体系,延伸服务空间,最大限度分流客户,保持服务渠道畅通、便捷和安全;

    (8)规范大堂经理的配备和管理。明确职责,规范服务,及时识别、引导、分流客户,受理客户咨询,开展业务宣传,引导客户使用自助设备。

    方案二:文明优质服务实施方案

    为确保我部文明优质服务工作,提高文明优质服务水平,积极响应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动,促进提升我部服务形象,现制定如下活动方案。

    一、活动组织领导

    成立营业部"文明规范服务系列活动"工作小组,负责活动的组织和领导。

    组长:xxx

    副组长:xxx

    成员:xxxxxx

    联系人:xxx

    二、活动方案

    1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好规范化和标准化建设,要借鉴兄弟行和同业的先进经验,着手制定柜台服务标准,从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务,实行服务规范标准化,打造营业部服务品牌。

    2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上,继续认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标,鼓励员工学业务、练技能,提高竞争能力,努力创造更好成绩,并培养出一批一专多能的业务尖子,要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务(详见2015年技能测评工作方案)。

    3、进一步搞好"星级柜员"评定工作。推出"星级柜员",实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。

    4、继续加大服务检查力度和考核力度。我部已确定将服务检查工作作为一项制度,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。要修订综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。

    三、相关要求:

    (一)各团队主管要高度重视此次活动,明确职责要求,落实工作人员,认真组织,确保活动扎实有效开展。

    (二)团支部要结合本方案制定并实施我部特色活动,组织开展员工服务礼仪展示、演讲比赛等。

    (三)宣传小组和产品小组要根据安排,组织员工走上街头宣传服务月内容和我行各项产品和服务。

    方案三:文明优质服务实施方案

    为切实提高教育教学,提高内宿生饮食住宿服务质量,以优美环境、优良秩序和优质服务,学校党支部决定在全校范围内开展 "三优一满意"文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展,特制定如下实施方案:

    一、指导思想

    深入贯彻落实科学发展观,围绕"服务人民,奉献社会,促进和谐"的总要求,进一步落实以人为本的服务理念,通过开展"创优美环境、创优良秩序、创优质服务" 提高人民群众满意率的"三优一满意"活动,促进全校教职员工文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进一步提升,树立扎鲁特五中良好的形象,营造良好的社会环境。

    二、参与处室和活动时间

    小学两个办公室,初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大教师。

    活动时间:20xx年4月至20xx年12月

    三、活动内容

    本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标,以"创优美环境、创优良秩序、创优质服务"为载体,健全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办好让人民满意的教育,展示车门实验学校的新形象。

    1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品摆放有序,展示牌(板)规范整齐,窗明几净。美化服务场所,完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务需求。

    2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠道,提高服务学生的质量。

    3、创优质教学。广泛开展以"提高教师的自身素质、优化课堂教学"为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点,进一步提高车门实验学校文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。

    四、活动步骤

    第一阶段:组织动员、制定规划(20xx年4月底以前)。车门实验学校召开动员大会。各处室各班级要层层动员,并结合各班级特点确定活动主题和活动规划。

    第二阶段:自查整改、积极推进(20xx年5月初至10月底)。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,提升"形象"部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展竞赛活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。

    第三阶段:抽查(20xx年11月至20xx年12月)。学校党支部不定期进行检查。

    第四阶段:总结表彰、巩固提高(20xx年12月)。采取自我评议,同行推荐,交叉检查,学生投票的方式确定表彰候选单位。激励更多的处室和个人学习先进、争当先进,不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

    五、工作要求

    (一)统一认识、高度重视。开展优质教学和文明优质服务竞赛活动,是贯彻落实科学发展观的具体行动,是加强社会主义精神文明建设的重要载体。各窗口服务单位要统一认识,高度重视,大力宣传,广泛发动,把竞赛活动摆上突出位置,列入重要议程,精心部署,狠抓落实。通过开展此次文明优质服务活动,推动精神文明创建活动向纵深发展。

    (二)细化方案、落实措施。各学校各处室后勤各部门要按照活动的要求,结合本处室的实际情况,制定切实可行的活动方案,并不断细化完善,逐级分解目标和任务,落实措施和责任,将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

    (三)突出重点,注重实效。要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动,切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对个别教师在教学能力和后勤文明素质方面存在的突出问题,加强宣传教育,强化业务培训,严格制度约束,确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

    学校文明服务方案(四):2015创建文明学校实施方案

    第1篇:创建文明学校实施方案

    创建文明学校活动对于全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,全面提高师生的思想素质,科学文化素质,推进学校的改革与发展,维护学校的稳定具有十分重要的意义,为了扎实开展创建文明学校活动,促进学校各项工作持续、健康发展,根据上级教育主管部门的要求及有关文件的精神,结合本校实际,特制订新一轮创建文明学校活动的计划。

    一、指导思想

    以邓小平理论和党的"xx大"精神为指导,以《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》、《中共中央、国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定》、《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》、《面向二十一世纪教育振兴行动计划》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》为依据,坚持创建工作向全体师生,广泛宣传,全面动员,全员参与,把创建工作落到实处。

    二、基本目标:

    把创建文明学校活动作为全面贯彻党的教育方针,全面提高办学水平的一项重要工作来抓,并以此贯穿到学校的各项工作中。通过创建文明学校活动,全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,推进依法治校,以德治校进程,净化育人环境,改进工作作风,提供优质服务,树立良好校风,全面提高教育质量,加快建设教育强校的步伐。

    在创建活动中,以提高教育

    质量,加强和改进学校内部管理,开展思想教育,活跃校园文化,维护治安秩序,改善学校设施条件,优化美化校园为重点,通过创建文明学校活动的开展,实现"创办一流学校,培养合格的有特长的学生"为办学目标。

    三、领导机构

    创建文明学校领导小组:

    组长:李锡强

    成员:黄柏强、郭志峰、雷志浓、黄东明、梁淑怡、袁金凤

    四、活动内容与要求

    1、加强领导,持之以恒开展创建活动

    学校领导对创建文明学校负总责,把创建文明单位工作作为总体目标,列入学校发展规划和学校工作计划,摆上学校工作的重要议事日程。建立健全专门的组织机构,负责文明学校创建活动的领导,策划和实施。做到有规划部署,有经费投入,有工作人员,有活动场所,持之以恒开展创建活动。

    2、明确方向,全面贯彻教育方针

    坚持社会主义办学方向,全面贯彻党的教育方针,全面提高学生素质,以"创办一流学校,培养合格的有特长的学生"为目标,促进学生德、智、体、美、劳全面主动发展为宗旨,全面推进素质教育,全面提高教育质量。

    3、加强队伍建设,提高教师素质

    以勤政、廉政、务实、高效为目标,加强领导班子的组织、思想和作风建设。完善政治业务学习制度,党组织的学习和活动制度,教代会制度,校务公开制度,积极开展学习宣传教育活动,积极参加校长培训,努力提高自身素质和依法治校的水平。

    注重提高教师的整体素质。加强师德建设,坚持"谁主管,谁负责"的原则,建立学校主要领导主抓,分管领导和职能部门具体负责的师德师风建设工作机制,建立并落实师德师风建设的工作机制,设立意见箱,校务公开栏,举报电话,认真处理家长来信、来访,促进师德师风建设工作的落实。广泛深入开展"爱岗敬业"活动,树立教书育人,为人师表的良好形象,表彰先进,带动全体。

    鼓励支持教师参加学习培训,继续教育,函授学习,本科自考,组织全体教师参加现代教育技术的设备使用培训,确保人人能使用现代教育技术的设备。加强对青年教师的培养,开展一帮一结对活动,充分发挥老教师的传、帮、带作用。加强对骨干教师学科带头人的培养,实施名师工程,促进青年骨干教师脱颖而出。

    4、坚持德育为首,切实加强和改进德育工作

    完善德育工作机制,加大德育工作力度,牢固树立教书育人,管理育人,服务育人的思想,使每位教师成为管理者,教育者,形成全员重视,关心德育工作的良好氛围。

    重视学生的思想道德教育,以课堂教学为主渠道,以"五爱"教育为主线,以培养学生养成良好的行为规范为重点,充分发挥德育工作的导向、动力、保证作用。通过思品课,国旗下讲话,班团、队会对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义的教育,通过丰富多彩的校园文化生活和社会实践活动,对学生进行生动形象的政治思想教育,培养学生热爱祖国,热爱家乡,热爱大自然的情感。通过创建"五无"学校活动,加大学生养成教育力度,通过开展学雷锋,做文明学生,评选文明班级的活动,把创建文明学校活动推向新的高潮。

    构建校内外德育网络,形成大德育格局。①建立学校、社会、家庭相结合的教育网络。a、建立家长委员会,吸收家长代表参加学校的德育工作。b、开辟德育渠道,设立校长接待日,c、举办家长学校,坚持家访制度。②建立学校--社会相结合教育网络。a、聘请校外辅导员。b 、建立校外德育基地。③构建学校--普法治安网络,与司法,公安,消防,交警等单位密切合作,开展普法教育与共建交通安全文明学校活动,落实校园治安责任制,配合有关部门整治校园周边环境,防止不良事端发生,消除不安全隐患。④构建舆论导向网络,组织收看教育性强的专题片,组织学生参加爱国主义教育读书活动。⑤构建假期空闲时间教育网络,利用节假日,组织学生参加丰富多彩的社会实践活动。

    5、规范学校管理,提高教学质量

    建立健全学校各项制度,并认真实施,使学校管理规范化,制度化。充分发挥校务会,教代会的作用,实现决策科学化和民主化。加强常规管理,落实课程计划,开全开足各科课程,促进学生全面发展。加强对教学工作全过程的管理,着重抓好备课、上课、作业批改的管理,优化课堂教学,提高教学质量。面向全体学生,因材施教,遵循个性差异,促进学生的全面发展。采取有效措施,切实减轻学生过重的课业负担。充分发挥图书、仪器、教学平台等教学设备的功能,激发学生学习的主动性、积极性和创造性。

    加强教育科研的管理,通过开展青年教师上汇报课,骨干教师上示范课,学科带头人上优质课,鼓励教师参加各科、各层次的比赛,促进教师树立精品课的意识。通过组织教师参加课题研究,提高教师的教育科研水平。

    6、加强校园建设,优化育人环境。

    优化育人环境,做好校园绿化、美化、净化工作。有计划地添置教学设备,不断改善办学条件,加强远程教育管理与利用。坚持以育人为宗旨,以校风、教风、学风建设为核心,进行有特色的校园文化建设。健全文化宣传阵地,促进良好校风的形成。

    五、实施步骤

    (一)宣传发动阶段:20xx年1月

    1、成立创建文明学校活动领导组,制订新一轮创建文明活动的实施方案。

    2、召开创建文明学校活动的动员大会,组织教师认真学习创建文明学校的有关文件精神,统一思想,提高认识。

    (二)组织实施阶段:20xx年1月--12月

    1、坚持每周五下午的集中学习,组织全体教师学习有关方针政策和法律法规,开展保持共产党员先进性教育活动,深刻认识创建文明学校活动的重要意义,提高创建文明学校的自觉性,形成创建文明学校,人人有责,人人参与的局面。

    2、对照市文明学校的要求,实施以下工程:

    ①校风建设工程。坚持以育人为宗旨,以校风、教风、学风建设为中心,进行有特色的校园文化建设,形成廉洁高效的领导风气,科学严谨的教风,健康向上的学风。

    ②造就名师工程。结合市教育局开展的名师工程活动和"寻找最美的乡村教师"活动,多层次地组织学习培训活动,鼓励支持教师参加各项竞赛,努力提高教师的思想文化素质,培养一大批教育思想端正,教学业务精湛的名师。

    ③建设文明班级工程。积极开展"学雷锋,做文明学生"的活动,加强班集体的建设,开展丰富多彩的教育活动,寓"五爱"教育和良好的行为规范养成教育于活动之中,每期评选一批文明班级和综治先进班级。

    ④道德教育工程。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德的宣传教育活动。

    ⑤党员示范工程。充分发挥党员的先锋模范作用,积极开展保持共产党员先进性教育活动,积极开展党建创先,创"五好"支部活动。【学校文明服务方案】

    ⑥优质服务工程。积极做好服务育人,搞好后勤保障工作,提高服务水平。

    ⑦创建交通安全文明学校工程。文明走路。

    ⑧美化校园工程。绿化、美化、净化校园,创建校园美景:凤凰木的见证、勒杜鹃与柏树、榕树的写照。

    ⑨校园整治工程。配合当地干部群众,做好校园周边环境的整治工作。落实安全工作责任制,健全工作网络,落实安全保卫措施。

    ⑩文明扶贫工程。积极开展手拉手献爱心活动,对贫困生的学习、生活给予多方关心和扶持。关注留守儿童学生的学习和生活。

    3、领导和组织积极开展创建文明学校活动,深入调研,加强指导,及时解决创建活动中出现的新情况、新问题,促进各项工作的落实。

    (三)总结提高阶段:20xx年1月

    总结新一轮创建文明学校活动情况,建立各种工作资料,表彰创建文明学校活动的先进个人,评选文明班级。

    第2篇:创建文明学校实施方案

    为了贯彻落实佛山市委、市政府创建全国文明城市的工作要求,根据《顺德区创建全国文明城市工作实施方案》精神和大良街道办事处的部署。大良实验小学周密计划,积极行动,以创建文明校园活动持续化、规范化,大力开展"教书育人、环境育人、管理育人、服务育人"的各项活动,结合我市创建全国文明城市的工作实际,制定本方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,积极动员学校、家庭及社会多方力量,参与创建全国文明城市的工作。通过文明校园创建活动的开展,进一步推进文明校园的建设,不断提升师德、师风水平,营造安全、稳定、文明、和谐的育人环境,确保广大学生健康成长。

    二、工作目标

    按照佛山市委、市政府"创文"工作要求,在学校开展教书育人、环境育人、管理育人、服务育人的主题活动。在当前,要以更强的政治责任感抓好学校文明管理工作,使学生有一个文明、和谐的学习成长环境。学校不仅认真教好书,提高学生的科学知识水平,而且育好人,通过主题教育活动教育学生学会学习,让学习成为一种生活习惯,教育学生学会生活,实现自己的价值追求,教育学生学会做事,从自己做起,从小事做起,从现在做起,教育学生学会与人打交道,开展养成教育,把养成教育作为学生的必修课,从小培养学生的良好习惯和优秀人格。教师做到以身示范,从德、智、体、美多方面去教育学生,从学生生活、心理健康等方面去关爱学生成长。不断加强学校环境治理和内部管理工作,加强师德、校风建设,争取为佛山市创建全国文明城市贡献出一份力量。

    三、组织机构及职责

    (一)创建"文明校园"领导小组

    组 长:陈瑜

    组 员:罗惠好 吕彩心 王三才 沈湘菱 黄雪君 陈华玲 张辉 常冰 周剑芳 郭丽菊 薛德民

    工作职责:

    1.在佛山市委、市政府创文领导小组和顺德区党委领导下,负责大良实验小学创建 "文明校园"的组织、指挥和协调工作。

    2.制定争创 "文明校园"工作规划。审定学校文明建设办公室和各小组制订的有关措施和办法。

    3.审定创建 "文明校园"工作方案,组织实施校园精神文明建设活动,研究解决争创 "文明校园"工作中存在的有关问题。

    (二)创建 "文明校园"领导小组下设机构

    创文办公室

    主 任:罗惠好

    副 主 任:郑良、王三才 郑彦伟

    成 员:陈平、林美芳、周剑芳、常冰、张辉、陈华玲、黄雪君、沈湘菱、何思平 、蔡丹 、蒋向阳、 郭利锋、吴滔

    工作职责:

    (1)负责传达学校文明建设领导小组有关创建 "文明校园"的各项决议、决定;

    (2)负责学校文明建设领导小组的秘书工作,做好会议记录和各项相关决定、安排、通报等的起草工作,负责学校创建 "文明校园"工作的宣传、动员和文件资料的汇集、整理工作;

    (3)负责组织安排全校有关精神文明建设和创建 "文明校园"的重大活动及落实工作;

    (4)负责组织安排学校精神文明建设和创建 "文明校园"的检查、评比和奖惩工作;

    四.学校创建文明校园的整体规划

    我们采取"依托校园,创建文明"的创建思路,从这八个字的文化系统,深化创建文明校园的内涵,突出创建文明校园的精神,体现创建文明校园与学校文化教育的互动融合。

    我们致力于建设一个文明校园,挖掘学校的人文精神,从人文精神中提炼出"文明校园"的主题思想,通过"设计个性化、环境育人化、行为规范化、活动序列化、校风优良化"形成文明校园的文化特色。

    在文明校园建设方面,我们坚持整体性原则,使文明校园建设充满与众不同的个性化特色。

    我们建立文明校园建设领导小组,构建文明校园管理模式。搭建文明校园管理网络,下设宣传组、管理组、美化组。我们把任务分工到人,分项到位,把文明校园建设分解成十个子文化:场地文化、道路文化、楼道文化、园地文化、教室文化、办公室文化、生活区文化、食堂文化、洗手间文化、阵容文化。各项任务有明确的目标,各部门负责人履行职责,这样确保了文明校园建设过程的有条不紊,井然有序。

    在此基础上,我们制定三步实施策略。第一步:美化环境,要求硬件配合,以使环境给人以无声的文明教育;第二步:美化言行,要求师生人人举止文明;第三步,美中求特,结合校情发挥师生创造力,创出文明校园教育特色。

    五、主要措施和工作任务

    1、强化"教书育人"理论,创建学校德育管理体系

    切实加强教师的职业道德教育,进一步完善健全学校德育工作体系,充分发挥学校党支部、工会、教代会等组织的作用,为关心教师成长、积极参与学校民主管理搭建平台,畅通教师思想交流渠道。

    要进一步加强法律、法规教育,引导教师自觉遵守《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等相关教育法律、法规。

    以爱岗敬业、热爱学生作为师德教育的重点,把规范教育教学行为作为对教师管理的切入点,抓好日常教学管理,规范教师行为。要进一步强化教师管理,建立和完善学校内部约束和激励机制,定期开展实验小学"先进教师""优秀班主任""优秀班主任论坛""师德演讲"等一系列主题活动。结合实际,抓好制度建设,落实好行政每天巡查制度,对教师的教学过程、言谈举止提出规范化要求;在教师岗位责任考核和绩效考核中,要突出重点。

    大力开展教学研究,开展实验小学:青年教师技能大赛、首席教师示范课展示、骨干教师优秀课展示、师徒结对一帮一等活动,从而帮助教师了解教育教学规律,精通自己业务范围的基础理论、专业知识和实验技能,积极参加教研活动,不断积累教学经验,努力提高教育、教学水平和授课、育人艺术,不断提高业务素质。

    2、细化"管理育人"内涵,提升师生文明素养

    充分发挥德育课程主渠道作用,上好班会课、思品课、中队展示课的基础上,充分挖掘学科教材德育教育因素,进行德育渗透。要结合学生的年龄特点,把文明行为习惯养成教育,贯穿于学校德育教育的全过程,落实到具体的教育实践中,教育学生"从小事做起,从我做起,从现在做起"。

    学校通过多种途径,采取多种方式,搭建养成教育平台。通过开展"我表演,我成功"、"国旗下讲话"、"文明班级评比"、"实小之星评比"、"实小学习标兵评比"以及"千里马成长体验营"等各类有效德育实践活动,实现活动育人,教育学生养成文明习惯,养成遵纪守法、团结互助、讲文明、懂礼貌、爱卫生等优秀品质。

    切实加强校园环境建设,搞好学校食堂、教室、寝室卫生管理,建立卫生责任区,挂牌落实到具体责任人,切实改善卫生条件,力求达到:地面不见垃圾、无卫生死角;教室窗明几净,环境布置典雅,什物堆放有序,令人赏心悦目。建立全天候保洁、及时清扫、长期保持的卫生工作机制。

    3、深化"环境育人"意识,打造校园文化品牌

    学校充分发挥校园所处的自然环境、校园规划布局和文化传播工具等方面形成的文化环境的作用,以优美的校园文化唤起师生对美的追求,陶冶师生情操,激发学生的上进心和求知欲,使文化审美主体的教师和学生产生持久的、潜移默化的影响。努力做好以下校园文化建设工作:

    (1)悬挂室内外标语,建立文化墙;增设校园内各种提示牌(安全、节水、卫生、爱护等),处处提示、警醒学生。

    (2)持续做好校园文明班评比栏、童心妙语张贴栏、作品成果展示栏、教学与教研宣传栏、团队宣传栏、身心健康栏、信息栏;及时更新已有的阅报栏、光荣榜、思想政治宣传栏、校务公开宣传栏等。

    (5)结合校园规划,搞好校园绿化建设。校园规划要力求合理,功能分区明确。充分利用校园生物园栽花种草,打造环境宁静优美、树木花草相映成趣、道路平坦整洁的校园。

    六.文明校园建设的评价

    学校的评价一定要科学化,只有做到了科学化,才能促使文明校园建设走的更远,效果更佳。

    1.单项评价与综合评价相结合。

    在单项评价方面我们评选出"文明小卫士、优秀学生、文明模范生;在综合评价方面,开展校园"文明班级”评选",鼓励师生创造性的开展文明教育,以形成良好的文明校园建设风尚。

    2终极评价与过程评价相结合。

    学校每学期都评选出"文明十优班级",这是在一个阶段内的终极评价。同时,学校还一天一检查,一周一评比,专设"文明班牌"。终极评价与过程评价相结合,使学校的文明校园建设重在过程,落到实处。

    3.校内评价和校外评价相结合。

    在评价过程中,学校不仅要求学校内部、教师内部、学生内部搞评价,最后还请学生家长及上级领导到学校做问卷调查及座谈,多渠道多方位的评价更有利于文明校园建设的改进和推进。

    文明校园建设真正体现了以师生为主体,以活动为载体,以校园文化为灵魂的融思想性、知识性、参与性、教育性为一体的特点。文明校园建设背后是文化、是体制、是科学。大良实验小学一定会扎实做好各项工作,积极创建文明校园,为佛山市创建全国文明城市贡献出一份力量。

    第3篇:创建文明学校实施方案

    创建文明学校活动对于全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,全面提高师生的思想素质,科学文化素质,推进学校的改革与发展,维护学校的稳定具有十分重要的意义。为了扎实开展创建文明学校活动,促进学校各项工作持续、健康发展,根据党宣内传[20xx]31号和《文明单位实施办法》的文件精神,结合本校的实际,特制订创建文明学校活动的实施方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,构建和谐校园。坚持把创建文明学校活动作为全面贯彻党的教育方针,全面提高办学水平的一项重要工作来抓,并以此贯穿到学校的各项工作中。通过创建文明学校活动,全面推进素质教育,推进依法治校,以德治校进程,净化育人环境,改进工作作风,提供优质服务,树立良好校风,全面提高教育质量,加快建设教育强校的步伐。在创建活动中,以提高教育质量,加强和改进学校内部管理,开展思想教育,活跃校园文化,维护治安秩序,改善学校设施条件,优化美化校园为重点,充分调动全体教职工的积极性和创造性,振奋精神,再鼓干劲,不断增强全体教职工创建意识和参与意识。在巩固已取得成绩荣誉的基础上,再上新台阶,努力实现创" 一流学校管理,一流教育质量,一流办学条件"的办学目标。

    二、成立创建文明学校工作领导机构

    (一)成立创建文明学校工作领导小组,负责对全校创建工作的领导,学校校长为第一责任人。创建工作领导小组成员为:

    组 长:刘宗茂

    副组长:刘月廷

    成 员:钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发

    (二)创建工作领导小组下设办公室:

    办公室主任:常树青

    成 员: 李智、刘玉龙、李红霞、杨建立

    三、创建文明学校工作要求

    (一)加强领导,精心组织。学校党政领导对创建文明学校负总责,要把创建文明学校工作作为任期目标,列入学校发展规划和学校工作计划,摆上学校工作的重要议事日程。要建立健全专门的组织机构,负责文明学校创建活动的领导,策划和实施。做到有规划部署,有经费投入,有工作人员,有活动场所,持之以恒开展创建活动。各部门要按照创建工作方案和要求,采取切实可行的措施,认真做好创建档案工作,确保创建活动的各项指标落到实处。

    (二)明确方向,全面贯彻教育方针。坚持社会主义办学方向,全面贯彻党的教育方针,全面提高学生素质,以创" 一流学校管理,一流教育质量,一流办学条件"为目标,以贯彻党的教育方针,坚持"三个面向",培养"四有"新人,促进学生德、智、体、美、劳全面发展为宗旨,全面推进素质教育,全面提高教育质量。

    (三)统一思想,提高认识。创建文明学校是构建文明和谐校园的重要内容。各部门要统一思想,高度重视,把创建活动作为一项大事抓紧、抓细、抓实,要广泛动员并组织教职工和学生积极投身到创建活动中去。

    (四)创建育人两不误,确保双赢。各部门要按照本学期工作要点稳步推进各项工作,同时要确保创建任务的落实,要合理安排时间,科学统筹创建与教学工作,精心组织好创建活动。通过创建促进教学工作,促进学校精神文明建设,提升学校文明程度,树立学校良好的社会形象。

    (五)以人为本,提高师生员工素质。以创建工作为抓手,加强全校师生员工的思想道德教育,着力提高师生员工的思想素质、道德素质和校园文明程度。以优美的校园、优良的秩序、优质的教学,争创文明学校。

    第4篇:创建文明学校实施方案

    一、指导思想

    以"三个代表"重要思想为指导,以创建国内一流、国际知名和名校为目标,以思想道德建设为核心,以主题教育和群体创建活动为载体,进一步提升学校精神文明建设层次。弘扬崇尚科学、积极向上的生活方式,敢为人先、开拓创新的进取精神,顾全大局、精诚团结的协作精神。倡导社会主义、共产主义的思想道德,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,为实现我市的"两个率先"和一中的率先发展,提供强大的精神动力。

    二、主要工作

    (一)高要求学习理论,增强创建意识。

    坚持用马列主义、"三个代表"重要思想武装干部和全体师生,不断增强广大党员干部和师生的学习意识。深入学习贯彻xx大精神,教育、引导广大党员、干部、教职工正确认识社会发展的规律,坚定建设中国特色社会主义信念。进一步增强教育工作者的责任感、使命感,增强贯彻教育方针、政策的自觉性。认真学习现代教育理论,学习教育的法律、法规。把理论学习与研究学校重大问题、解决实际问题结合起来,深入分析我市经济、社会、教育发展走势和学校现状,进一步培育广大干部、党员、教职工以学生发展为本的教育理论,以先进的理念、忘我的境界、扎实的工作、一流的水准,精心打造一中的品牌。

    加强学生的政治理论和思想道德教育。在思想教育与理论学习方面,进一步扩大学生的参加率和覆盖面。融思想性、教育性、知识性、趣味性为一体,精心组织党校、团校活动,开展"学理论、学党章"活动,帮助青少年树立共产主义远大理想和正确的人生观、世界观和价值观。努力掌握和运用马列主义的文化建设理论、教育理论来指导学校的精神文明建设,指导教育教学工作实践,推动我校精神文明建设再上新台阶。

    (二)高起点定位目标,丰富创建内容

    进一步巩固学校精神文明建设成果,把精神文明建设工作贯穿落实到学校各项工作之中。

    1、明确创建思路和目标。坚持以"党风"建设为龙头,以"作风"建设为抓手,以"校风"建设为落脚点的创建工作思路,把"三风"分解到学校工作的各个环节。以学校精神文明创建要先于社会、标准要高于社会、效果要优于社会为目标,努力使我校成为精神文明建设的示范区。

    2、探索科学的创建机制。建立健全创建工作^令页导小组,党委书记担任组长,分管书记、校长为副组长、办公室、教务、政教、工会、团委主要负责人为成员,分工负责,责任到人,把创建工作列入学校党政工作的议事日程,专题研究、制定计划、定期分析、统一部署,作为部门、组室、班级建设实绩考核的重要内容,进一步健全党、政、工、团齐抓共管的精神文明创建工作的保证、激励机制。

    3、创新工作载体,在形式上体现群众性,在内容上具有认同性,把精神文明创建活动不断地引向深入。

    (1)加大法制宣传教育的力度,加强以《宪法》为核心的"六五"普法宣传,提高广大教职工的法制意识和道德素质,坚持依法治校,促进学校的稳定发展。

    (2)注重创建的广度和深度。坚持多层面、全方位、长期性地开展争创文明市民、争创文明组室(个人)活动,促进精神文明创建活动的制度化、规范化。

    (3)以主题教育活动为抓手,推进创建工作深入开展。通过争做"文明中学生"、"三有、三比"活动,成人预备期志愿服务、青年志愿者、交通文明岗、"希望工程"捐助等活动。培养高中学生的成人意识、公民意识,提高学生的精神文明素质。

    (4)注重舆论导向作用,发挥学校精神文明示范辐射作用。充分利用黑板报、橱窗、广播站对校园先进事迹及时宣传、报道。通过社会实践和社会公益活动,大力宣传精神文明的思想道德,倡导积极向上、健康文明的行为。

    (5)积极开展精神文明共建活动。继续和桃花坞派出所,市交警一大队等开展共建活动,教育学生不进"两室三厅",确立网络文明意识和禁毒意识。

    (三)高标准建设队伍,提供创建保证

    学校文明服务方案(五):2015创文明城市工作方案

    第1篇:创文明城市工作方案

    今年是20xx-20xx年省级文明城市检查验收年,预计省委省政府于3月底暗访,4月中上旬明查。为提高市民文明素质,营造浓厚的迎检氛围,特制定本宣传工作方案。【学校文明服务方案】

    一、指导思想

    以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,坚持科学发展观,坚持以人为本,以提高市民文明素质为核心,以宣传普及《公民道德建设实施纲要》、《市民公约》、《市民守则》、省级文明城市创建知识及公共文明礼仪知识为主要内容,积极引导广大市民文明说话、文明交往、文明行路、文明办事、文明服务,营造健康向上的人文环境,为争创省级文明城市、推进宜都经济社会实现科学发展打下坚实基础。

    二、主要内容及责任分工

    (一)开展创建知识、公共文明礼仪知识的新闻宣传

    1、"两台一网"(湖北宜都网、宜都电视台、宜都广播电台)、《三峡日报.宜都版》开辟"文明创建"专栏,宣传创建知识和公共文明礼仪知识,每周要更新相关内容。市电视台要在黄金时间,刊播创建知识和公共文明礼仪知识(责任单位:市委宣传部、市广电局)

    2、"两台一网"刊播文明创建公益宣传。(责任单位:市委宣传部、市广电局)

    3、市电视台设置"曝光台", 通过曝光市民和相关单位的不

    文明行为,引导广大市民文明说话、文明交往、文明行路、文明办事、文明服务、文明经商。(责任单位:市广电局)

    4、及时宣传全市创建动态,并挖掘、宣传在创建过程中涌现的先进典型人物、事迹和做法。(责任单位:市委宣传部、市广电局)

    (二)开展创建知识、公共文明礼仪知识的社会宣传

    1、在进城路口、城区主干道、城区主要建筑物上设置大型公益(地址及内容见附件1)。(责任单位:相关乡镇处、市直相关单位)

    2、通过电子显示屏、专栏、墙报等媒介宣传创建知识及公共文明礼仪知识。有电子显示屏的单位,宣传公共文明礼仪知识的比重不得低于总量的20%。(责任单位:市直各单位、市内窗口单位、陆城街道办事处)

    3、通过各级文明单位宣传。省、宜昌、宜都市级文明单位要设置文明创建专栏,专栏内容含文明创建领导小组及职责分工、文明单位创建目标、公共文明礼仪知识等内容。(责任单位:全市各级文明单位)

    4、通过社区专栏进行宣传。城区所有社区、重点小区要有宣传文明创建知识及公共文明礼仪知识的专栏,且内容不低于整个专栏的1/4。(责任单位:陆城街道办事处)

    三、工作要求

    1、加强领导,明确责任。加强宣传、营造浓厚创建氛围、提高群众对创建工作的知晓率是创建省级文明城市的重要内容,各地各单位要站在加快实现"两个率先"目标,推动宜都科学发展的高度,加强领导,明确责任,高效完成,为创建省级文明城市营造浓厚氛围。

    2、创新载体,注重结合。在活动载体上,要贴近生活、贴近实际、贴近群众,坚持知与行的统一,教育普及与实践活动并举,积极创新载体,运用各种载体广泛动员社会各界积极参与,特别是机关、学校、企事业单位、社会团体,要开展多层面的宣传和实践,从具体事情抓起,使创建知识和公共文明礼仪宣传教育活动进机关、进学校、进社区、进企业、进家庭,力求取得实效。《礼行天下--文明礼仪知识读本》电子版请在《湖北宜都网》"文明创建"栏目中下载。

    3、加强检查,及时通报。有户外公益的责任单位,要在3月20日前更新完毕。各级文明单位、城区各社区的文明创建专栏要在3月底前完成。窗口单位要在办事大厅设置文明礼貌用语和服务承诺等内容。市委宣传部、市文明办将不定期进行检查,将检查结果纳入各地各单位宣传思想工作百分制考核的重要内容,对不按时按质完成任务的单位及时进行通报,并取消各级文明单位、文明乡镇、文明社区的申报资格。

    第2篇:创文明城市工作方案

    为积极响应市委、市政府创建全国文明城市活动的号召,提升学校创建文明城市工作水平,并以创建文明城市工作为抓手,全面开创我校教育工作新局面,根据市建设文明城市指挥部的要求和市教育局创建会议的精神,学校特此制定创建文明城市活动方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕加快发展、突出和谐教育、平安教育、绿色教育和人民满意教育理念,坚持以人为本、广泛开展群众性精神文明创建活动。

    二、工作目标

    以文明城市创建为抓手,以提高全校师生的文明意识、环保意识和加强学生养成教育为目标,以开展"我与文明同行"活动为主线,以群众性创建活动为载体,以未成年人思想道德建设为重点,针对教育面临的突出问题,围绕发展抓改革;把握教育工作的主要任务,围绕中心抓质量;抓住影响教育发展环境的主要因素,围绕和谐抓稳定;明确新形势下干部和教师队伍建设的主要内容,围绕落实抓作风;力促我校教育工作取得新成效,再上新台阶,为我市争创全国文明城市再立新功。

    三、工作机构

    学校专门成立"创建全国文明城市领导小组",规划、布置、督促、统筹、检查学校创建工作,从而实现对我校创建工作的价值引领与工作导航。领导小组组成如下:

    组 长:张耀奇(全面负责)

    副组长:朱荫仙(具体负责)

    戚宝华(教师活动)

    张焕平(学生活动)

    曹新跃(教师活动)

    组员:许可正 吴 敏 吴健、陈晓霞、张小亚、叶文英、刘高平、冯健、虞力人、吴栋、史金花、尤国兴、任惠宇、陶琪艳、沈亚东、金建平。

    为确保各项工作的有序顺利开展、责任到组到人、相互协作配合,在创建领导小组下设一室四组。

    办公室主任:吴敏 副主任:金建平

    职责;协调和汇总各组活动情况,及时传达上级部门关于创建工作的新精神,将学校创建工作的情况上报上级部门。

    1.宣传引导组

    组长:吴 敏(兼)

    组员:许可正、刘高平、叶文英、虞力人

    职责;创建活动材料的收集、整理和上报;全校创建活动氛围的营造;创建活动宣传报道、摄影。

    2.教师活动组

    组长:陈晓霞

    组员:张小亚、冯 健、史金花、尤国兴

    职责:指导教师开展各项创建活动,提升教师素养,提高教育质量。

    3.学生活动组

    组长:吴 健

    组员:任惠宇、陶琪艳、吴 栋

    职责:指导学生开展各项创建活动,提升学生素养,增强文明意识。

    4.后勤保障组

    组长:沈亚东

    组员:金建平(兼)、物业管理2人

    职责:保持校园环境的整洁,设施设备的运行安全,避免意外事故的发生。

    四、工作任务

    按照《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设测评》标准和要求,结合20xx年学校工作目标,突出抓好以下六方面工作。

    1.加强学习、提高效率

    以创先争优活动为抓手,全力推进学习型党组织建设,完善和执行党委学习制度和干部、党员教师理论学习考核制度,以改革创新精神推进学校党建工作。深入学习实践科学发展观,加强干部、教师队伍建设,以提高"依法行政、依法治校、依法执教"水平为重点,加强干部、教师综合能力的培养。严格执行党风廉政建设责任制。深化廉政教育,大力加强廉政文化建设,自觉接受民主监督,以及师生、学生家长、新闻舆论和社会公众的监督,广泛听取各方面的意见,增强工作透明度和公信力。加强学校效能建设,推进学校管理创新,完善校务公开制度,积极推行绩效考评,切实提高工作效能,坚持"在发展中求规范、在规范中求发展",建设文明型学校,确保为社会发展提供优质教育服务,继续提高社会公认度、满意度。

    责任小组:以上各组。

    2.诚信办学、优化环境

    深入开展创建"文明校园"活动,加强诚信学校建设,开展干部、教职工、青少年学生诚信教育,推行办事承诺制。加强对学校收费、基建、采购、干部考察、教师招聘以及招生考试等领域的管理,加强对学校财务收支管理。进一步规范学校办学行为,严格执行学校学籍管理制度,严格执行收费政策,从办人民满意教育的高度,彻底根治教育乱收费问题,规范收费行为,按规定设立公示牌,向社会公布收费项目、收费标准、投诉电话等相关内容,杜绝各种形式的乱收费现象。

    责任小组: 以上各组

    3.文化引领、浓厚氛围

    要以纪念中国共产党建党xx周年为契机,加强社会主义核心价值体系的学习宣传,深入开展社会主义荣辱观教育,大力弘扬民族精神和时代精神,大力推进爱国主义教育。组织学校干部职工开展"红歌颂祖国"活动,广泛开展歌咏比赛。以校园文化建设为载体,着力加强未成年人思想道德教育,将德育主题元素融合到校园文化建设当中,加强学校精神文化、制度文化、物质文化和活动文化建设,深入开展"中华经典诵读"、"身边好人"评选等主题实践活动。深化公民道德实践,开展道德模范学习宣传、评选表彰活动,实施红色文化进校园活动,在学生中开展国情、省情、市情教育活动,以"体验亲情"、"和谐校园"、"爱心奉献"为重点,整合德育资源,精心设计活动项目,广泛深入地开展道德实践活动,引导广大未成年人 "做一个有道德的人",广泛开展评选"我身边的好人"活动。把建设社会主义核心价值体系纳入教育教学全过程,推动社会主义核心价值体系进校园、进教材、进课堂。组织开展系列活动,普及礼仪知识,深化"爱国、守法、诚信、知礼"教育,宣传和学习先进典型,坚持开展学习先进活动,形成崇尚先进的浓厚社会氛围。要创新和完善未成年人思想道德建设工作机制,建立健全学校、社会、家庭三位一体的思想道德教育网络,全力净化未成年人学习、生活环境。加快校园体育文化设施建设,全面推进阳光体育运动,不断增强师生的身体素质,提高师生健康水平。开展多种形式的国防、国家安全教育以及形势政策教育。加大扶贫帮困力度,广泛组织开展结对帮扶、种绿护绿、无偿捐赠等公益活动。建立健全志愿服务体系,实行志愿者信息化管理,建立志愿服务活动常态化机制。

    责任小组:教师活动组 学生活动组

    4.完善设施、增强意识

    大力推进和谐平安"防控"体系建设,完善学校治安防控体系建设,着力构建和健全治安防控网建设,健全治安巡逻体系,增设校园电子视频监控设施,不断提高学校保安的工作责任心和工作能力,拓展治安触角,延伸治安防线,形成多方位、多层次,集防范、控制为一体的长效工作机制,强化学校及周边治安防范工作,确保学校及周边的治安秩序良好。做好消防安全工作,完善学校消防设施建设。大力加强法制宣传和教育,采取多种形式加强对干部、教职工及学生的法律知识培训,通过法制进课堂、主题班会、普法专题讲座、法律知识竞赛、设立法律宣传栏、黑板报、图片展、广播及网络等形式,加强对师生的普法知识教育,提高师生的法律意识。广泛开展抵制"黄、赌、毒"宣传教育活动,反邪教、反封建迷信,倡导文明上网,树立环境意识、低碳生活意识,维护教职工合法权益。

    责任小组:后勤保障组、学生活动组、教师活动组

    5.落实制度、责任到位

    建立健全文明校园创建工作领导体制和工作机制,定期组织师生开展创建知识、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼貌、诚信、"爱心"、文化艺术和法律法规等教育,大力使用文明语言,制定文明用语,禁止粗话、脏话,提高师生文明素质。要深入开展 "文明班级"、"文明宿舍"、"文明学生"等创评活动,继续参加文明单位、文明家庭等创建工作,要教育学生争当文明学生、文明市民、文明乘客、文明观众等。继续做好与社区结对共建、离退休党员干部参与共建文明社区工作。组织开展"牛皮癣"、学校及周边环境卫生难点、盲点、死角集中整治活动,定期组织开展除"四害"活动。落实学校(班级)"门前三包"责任制,积极开展卫生检查评比活动。积极开展法制教育和安全宣传,提高师生的法制意识和安全防范能力,提高师生及学生家长对学校及周边治安环境满意率。

    要认真落实卫生检查制度,做好 "门前环境卫生"责任制度和环境卫生工作考评制度。开展校园及周边环境卫生整治,要按创建文明城市标准,加强校内环境管理,做到"门前三包,室内达标"。推进学校绿化工作,实行规划建绿、见缝插绿,建设环境绿带、校园绿地,为打造现代生态体系做出应有的贡献。要进一步健全爱国卫生组织,实行爱国卫生工作目标管理,广泛深入开展群众性爱国卫生运动,建立健全卫生检查评比制度,积极开展卫生评比活动,实现日常保洁责任到人。强化健康教育,按要求开设健康教育课或健康教育讲座,有专门的健康教育宣传阵地,收集归档相应的图片资料。建立健全健康教育网络,通过设立宣传栏、举办主题班会、专题讲座和张贴宣传画等形式,对学生进行控烟、传染病防控等健康知识教育,增强学生公共卫生意识,培养学生养成良好的卫生习惯,促使健康知识知晓率达到100%,健康行为形成率达到90%以上。认真开展好控烟活动的各项工作;抓好食品卫生安全,进一步加强对学校食堂的管理,学校食堂卫生许可证、从业人员健康证及培训合格证持证率100%,硬件设施达到卫生标准,管理责任落实到位。加大对传染疾病防控工作力度,实行传染病及突发公共事件直报,完善公共卫生突发事件应急体系。

    责任小组: 后勤保障组 学生活动组

    6.心理教育、健康成长

    广泛开展青少年学生心理健康教育活动。要加大投入,进一步优化 "学生成长指导中心"的软硬件建设,利用多种形式对学生进行心理健康教育和指导。依托依"学生成长指导中心"开设心理健康选修课、活动课或专题讲座。采取走出去请进来的办法,聘请省内外的心理咨询专家来校举办短期培训、专题讲座。要积极运用心理健康教育研究及其成果,指导学生的德育工作、生涯规划工作,促进青少年学生健康成长。

    责任小组:教师活动组 学生活动组

    五、主要活动内容

    1.组织开展师生评优评先活动。要通过思想政治课、专题班会、团员活动日、校会、国旗下讲话、广播、网络等形式,加强对学生的日常行为规范教育,要求学生认真对照《中小学生行为规范》要求,不断克服不足,完善自我;通过教职工大会、民主生活会、校本培训等形式,加强师德师风教育,重点抓好"责任与使命"教育、师德与师纪的教育,加大考核与奖惩的力度,着力培育教师敬业爱生的高尚师德。促进师生自觉维护好身边的环境卫生,从小事做起,从身边的事做起,养成良好的文明卫生、遵纪守法习惯,崇尚美德,弘扬新风,提高文明素养,做文明的表率。

    2.积极开展"十个一"活动。通过悬挂一条创建全国文明城市宣传标语,开展一次"我为文明城市添光彩"主题教育活动,体验一次交警工作,举办一次"争做优秀市民"、"我身边的故事"等主题征文、演讲比赛,出一期宣传专栏(刊),组织一次签名活动,举行一次宣誓活动,征集一批文明格言,组织一次义务清扫活动,组织一支文明小分队等形式,开展学生喜闻乐见的活动,把"我与文明同行"教育实践活动引向深入。

    3.开展"我与文明同行"建设文明家庭系列活动。一是学校印发"我与文明同行"活动告家长书,由学生带回家,将文明、卫生、环保理念传播到家庭、社区,倡议家长学习文明守则,改正不良习惯,做文明卫生、植绿护绿、保护环境的常州人;二是开好"共青团向家长捎句话"文明行动团队会,引导、组织共青团员与家长一起学习文明公约,增强文明意识,养成文明习惯,与家长"手牵手"共建文明家庭;三是开展一次"小手大手相牵,共创美好家园亲子活动",组织广大学生和家长利用双休日时间,共同走上街道、社区捡拾白色垃圾,打扫公共卫生,维护公共绿地,解决"随地吐痰、随地扔垃圾、随手涂画"等问题,以学生的行为影响家长,将学校教育逐步延伸到社区、家庭,实现共做文明人、卫生人、护绿人、环保人,共创文明城市的目标。重点围绕"三管六不",即:管住自己的嘴,不随地吐痰、不讲脏话;管住自己的手,不乱扔杂物、不乱写乱画;管住自己的腿,不损坏花草树木、不翻越交通护栏。

    4.成立"文明卫士劝导队",开展文明行为劝诫和监督活动。成立"文明卫士劝导队",设立文明监督岗,定期组织学生走上街头、走进社区、深入楼院,对市民随地吐痰、乱扔杂物、损坏花草树木、闯红灯等不文明行为进行劝诫和监督,增强市民的文明卫生、爱绿环保意识,开展"文明用语"赠送活动和"争当文明卫士"评比表彰活动。

    5.开展校园及周边环境卫生清理专项整治活动。各班级要积极开展清扫活动,及时清除校园内的垃圾,做到日产日清,消灭卫生死角死面,使校园及周边得到彻底净化。同时,要组织学生清除学校周边街道、墙面、公共设施上的"牛皮癣",清洗学校周边的公共设施,打扫学校周边街道,捡拾白色垃圾,维护学校及周边绿地和花草树木,亮化校园及周边环境。

    6.开展各种形式的健康教育活动。一是要组织开展多种形式的健康教育活动,开设健康教育选修课或专题讲座每月不少于一次;学校有固定的健康教育宣传阵地,内容定期更换,宣传栏至少每季更换一期,班级黑板报至少每月一期;有健康教育工作记录档案资料。二是要继续开展《学校健康教育评价方案》实施工作,以及健康教育工作软件资料,对硬件建设要做到查缺补漏、尽善尽美;要认真准备各种资料档案,做到规范、齐全、完整、科学。三是组织开展 "无烟单位" 创建活动,要制定控烟制度并置于醒目处,有规范标准的禁烟标志。四是要认真贯彻《学校卫生工作条例》,加强对学生卫生知识和卫生行为的教育,积极采取多种形式,提高学生卫生知识知晓率和卫生行为形成率,养成良好的卫生行为和习惯。

    六、工作步骤

    创建文明城市是一项系统工程,要注重与学校工作之间紧密结合。做到有机结合、整体推进、重点突出、分布实施。根据市委、市政府创建文明城市工作规划,结合学校工作实际,创城工作总体分为三个阶段:

    第一阶段:规划部署、宣传发动(20xx年4月--5月初)。

    主要任务:制定方案,明确任务,成立机构,完善机制。广泛宣传,营造氛围。

    1.5月3日前完成两大测评材料的收集整理和上报工作(已完成)。

    2.5月12日前召开学校创建工作动员会(4月28日和5月3日学校已分别在全校教工会议和学校升旗仪式上作了动员)。

    3.5月20日前学校形成创建工作实施方案。

    第二阶段:整体推进、重点整治(20xx年5月--20xx年8月)

    主要任务:结合我校实际,加强创城工作效能监察,狠抓任务落实。通过开展主题实践活动和集中整治行动,先易后难、逐个突破,确保各个环节、各项工作达到全国文明城市创建标准。

    1.5月底前完成迎检和考察的准备工作 (环境、校容校貌、问卷调查的培训工作,各项活动的设计和开展)。

    2.5月-8月,细化迎检工作、利用暑期开展活动并做好台帐记录,同时接受省文明办检查组的检查)。

    第三阶段:巩固提高、迎接检查(20xx年8月--20xx年12月)。

    主要任务:在保持成绩基础上,进一步提升工作质量。按照全国文明城市评选程序要求,对照目标任务分工,对我校的创建工作进行自查和测评,通过检查测评,夯实基础,查缺补漏,整改提高,做好各项迎接检查评审工作。

    1.8月底-9月初,全面迎接全国文明城市考评。

    2.9月初-12月,巩固、完善成果,做好回头看工作。

    七、工作要求

    1.统一思想,强化领导,不断增强创建工作的责任感和紧迫感。

    全校师生必须深刻认识创建全国文明城市的重要性和艰巨性,高度重视创建工作,将其作为当前一项重要的政治任务,切实增强责任感和紧迫感。各组要认真组织学习《江苏省常州高级中学创建全国文明城市实施方案》,并根据本方案要求和任务分解目标,制定本组详尽、周密的实施计划,形成"统一领导、分级负责,层层落实"的协调管理工作机制,认真抓好每项创建工作任务的落实。

    2.创新载体,精心组织,形成长效管理制度,巩固创建成果。

    学校将创建工作纳入重要议事日程,将其与办人民满意的教育主题创建活动相结合,形成常态化、制度化的创建格局。以文化艺术节、运动会、读书活动周(节)、重大节日纪念、成人宣誓、军事训练和社会实践等师生喜闻乐见的活动和载体,使他们在参与中自觉接受教育,保证教育质量,切实把创建宣传教育和创建实践活动落到实处。

    3.强化督查,严格考核,保证各项工作顺利推进。

    创建工作涉及面广,各组要在学校统一指挥下,协调工作,树立全局意识,形成创建的良好氛围。学校创建工作领导小组将对各组进行经常督查,发现问题,及时进行分析梳理,落实整改提高措施,并及时通报有关情况,将创建工作进展落实情况作为年度考评和干部年度绩效考核的重要指标。

    第3篇:创文明城市工作方案

    为进一步做好创建文明城市工作,促进创建目标顺利实现,现根据区委、区政府《创建安徽省首届文明城市工作实施方案》(包河办发[xx年]5号)和区直机关工委《关于印发李保国同志批示的通知》(包直工发[xx年]5号)文件精神,结合中心工作实际,制定如下实施方案。

    一、指导思想

    以邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导,坚持以人为本,树立和落实科学的发展观,以加强职业道德和创建环境为重点,以促进"农业增效、农民增收"为目标,大力加强中心思想作风建设,深入开展创建文明城市活动,为构建和谐合肥、打造滨湖新区,确保实现"合肥市跨入安徽省首届文明城市行列"的工作目标做出积极的贡献。

    二、创建任务

    (一)自身创建

    1、开展卫生创建。在创建文明城市的活动中,环境卫生是创建文明城市的基础,为确保"创城"活动扎实有效开展,现将办公场所划定卫生责任区,将卫生任务进行分解,指标量化到人,责任到人,做到人人参与,人人有责。中心全体人员应定期对办公楼内、外进行卫生保洁,办公桌上物品摆放整齐有序,不乱丢垃圾、不随地吐痰、做到垃圾袋装化,保持整个办公环境净化、绿化和美化。同时要爱护公物,不得刻意损坏电脑、打印机、传真机等公共设备,做到节水节电、人走灯熄,养成良好的节能降耗习惯。各科室卫生责任区具体划分如下:

    物业办:负责一楼各办公区域、一至二楼楼梯、中心外围周边环境、职工宿舍小区环境卫生保洁以及搞好中心出租户的"门前三包";

    农业科:负责二楼各办公区域及二至三楼楼梯卫生;

    办公室:负责三楼各办公区域及三至四楼楼梯卫生;

    蔬菜科:负责四楼各办公区域及四至五楼楼梯卫生。

    2、继续推进 "四乱"整治。按照"培养一流的市民素质,打造一流的城市环境,创建一流的服务水平"的总体要求,不断加大宣传整治"四乱"的工作力度,杜绝乱吐痰、乱扔(倒)垃圾、乱撒纸钱、乱穿马路等恶习,不断提高员工素质,促进行风建设,优化生活环境。中心全体人员也应宣传教育自己的亲友模范地杜绝"四乱"行为,使他们养成良好的文明行为习惯,为共建美丽合肥、同创和谐合肥做出贡献。

    3、继续加强员工素质建设。创建文明城市是一项系统工程,时间紧、标准高、任务重。全体农技人员应严格遵守社会公德和职业道德,以身作则,做好"三做"(在社会做个好市民、在单位做个好职工、在家庭做个好成员)和"三管好"(管好自己的口,不说不文明的话;管好自己的手,不做不文明的事;管好自己的腿,不走不文明的路),切实深入到整个"创城"活动中去。

    (二)结对共建

    根据包直工发[xx年]5号文件要求,中心的"创建文明城市"工作与贾大郢社区达成"结对共建",共同开展"创城"活动。

    1、积极参与创建活动。中心成立由中心主任负责的"创城"领导小组和分管主任负责的"结对共创"工作小组,确定专人联系,明确责任,配合贾大郢社区深入所辖范围内的各主次干道、大街小巷、农贸市场等地方查看走访。同时,要组织中心全体人员维持卫生责任区干净整洁,不留卫生死角,为做好社区环境卫生工作打下良好的基础。

    2、全程参与宣传发动。采取悬挂宣传横幅布标、设置宣传栏等多种形式,充分利用宣传窗,将创建文明城市的意义、申报条件、工作步骤等内容一一张贴。通过宣传创建和卫生健康知识,不断提高员工生活质量,在中心上下营造出浓厚的创建氛围。

    3、参与督查指导。在"结对共创"活动中,中心成立的"结对共创"工作小组要定期深入结对社区,准确掌握创建动态,对照省文明城市测评标准和内容,找出问题,协助指导社区工作,共同推动各项创建工作落到实处。

    4、与结对社区责任联动。做到计划与方案共同制定,任务与措施共同落实,矛盾与问题共同解决,责任与奖惩共同承担,确保不使创建丢分,不影响"创城"夺牌。

    (三)作风建设

    围绕"增加服务意识、提高办事效率,规范农技服务"的总体要求,结合中心实际,进一步完善优质规范服务标准。一是坚持文明用语,待人热情,实行"办事限时制",简化办事程序,提高办事效率。二是继续开展"持证上岗,挂牌服务和政务公开"活动,公开服务范围、办事程序、服务承诺和办事结果。三是健全"首问责任制"、"限时办结制""优质服务承诺制"等,严格落实行政执法责任制和责任追究制。

    三、实施步骤

    "创城"活动分三个阶段进行。

    第一阶段:宣传发动阶段(xx年年1月~ 2月15日)。根据包河办发〔xx年〕5号文件要求,召开动员大会,传达会议精神,对照测评标准,明确责任,研究制定中心创建文明城市实施方案;建立领导小组和专门工作小组,明确职责分工,带领全体农技人员积极参与创建活动,按时完成各项创建任务。

    第二阶段:整体推进阶段(xx年年2月16日~3月)。按照任务分工和制定的实施方案,逐项抓好落实,确保创建活动取得良好效果。同时,采取定期检查、定期评比、定期通报的办法,加强监督,发现问题后,认真加以整改。

    第三阶段:迎检提高阶段(xx年年4月)。认真对照测评标准,逐项开展全方位、深层次的自查自改,确保顺利通过考核验收。

    四、保障措施

    1、成立组织,加强领导。为加强对创建活动的领导,确保"创城"活动扎实有效地开展,成立由***为组长,各分管副主任为副组长,*****为成员的"创城"领导小组,负责中心整体创建工作的指导、部署与督查。同时,为确保与****社区的"结对共创"活动的顺利进行,成立由*****为组长,*****为成员的工作小组,定期到****社区,协助其做好"结对共创"。

    2、领导带头,率先垂范。创建首届全省文明城市,领导干部在认真负责地抓好本单位创建任务的同时,还要带头深入大街小巷,及时掌握创建情况;对于所遇到的重点和难点问题,带头制定和落实创建措施,充分做好全体干部群

    众的思想发动工作,在各方面当好表率。

    3、统一思想,深化认识。全体农技人员要从实践"三个代表"重要思想的高度,按照"心系农民、深入基层、科技、致富农村"的服务宗旨,统一思想,深化认识,以责无旁贷的境界和一盘棋的精神,继续发扬"敢、勤、深、实、争"的工作作风,积极投身到"创城"活动中来,创造性地开展各项农技工作,为建设"强、大、名、美"的滨湖新区作出新的贡献。

    学校文明服务方案(六):2014初中校园文化建设方案

    方案一:扶风县绛帐初中校园文化建设方案

    校园文化是一个学校的品牌,它是一所学校长期历史积淀和文化的产物,也是学生成长和教师发展的重要生态环境,是学校凝聚的源泉。校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现,也是学校个性魅力与办学特色的体现,是学校培养适应时代要求的高素质人才的内在要求。我校各项事业快速发展,对校园文化建设也提出了更高的要求。为了全面推动学生、教师和学校三位一体的和谐发展,全面推进素质教育,全面提高教育质量,特制定商南县初级中学校园文化建设实施方案。【学校文明服务方案】

    一、指导思想

    我校的校园文化建设要以"三个面向"、"三个代表"重要思想、胡锦涛和谐社会理论及科学发展观为根本的行动指南,以全面贯彻教育方针和全面提高教育质量为宗旨,以全面实施素质教育、培养学生创新能力和社会实践能力为具体目标,突出"以人为本、和谐育人"的办学理念,强化校风、教风、学风"三风"建设,为学生的发展、教师的发展和学校的发展创造优良的人文环境,使学校成为师生身心愉悦、情感陶冶的成长乐园,从而形成能够充分展示学校个性魅力和办学特色的校园文化。

    二、总体目标

    基于学校传统,关注学校实际,结合机遇谋求发展,动态地构建学校文化,使我校的学校文化既体现时代精神又具有主体特色。倡导体现时代要求的办学育人理念,形成学校的思想文化;培养优良的校风、教风、学风以形成学校的育人文化;通过全员参与,开展各种文明创建活动形成学校的行为文化;通过加强学校精神文明建设形成学校的精神文化;营造一种和谐融通的氛围,打造一支团结进取的团队,形成一股开拓创新的力量,培育一种求真求美的精神。具体包括:校本课程的开发与学校主体精神的塑造、校园物质环境的优化与良好人格气质的形成、规章制度的优化与"科学 人文"管理文化的构建、课堂教学的优化与学生创新能力的培养。

    三、建设原则

    遵循以人为本的原则:高度重视人在校园文化建设中的作用,重视人的积极性的充分发挥,把体现学校教育人文本质和培养学校的人文精神作为校园文化建设的主攻方向。它包括以下五个方面:第一、思想性原则:就是要坚持先进文化的前进方向,坚持用"三个代表"重要思想统领校园文化阵地。第二、实践性原则:校园文化重在建设,重在实践,要开展符合学生特点、引导学生全面成才、形式喜闻乐见、同学参与性强、身受广大同学喜爱和支持的校园文化活动。第三、整体性原则:校园文化建设是一个系统工程,具有层次性、具体性、全面性等特点,所以要统筹兼顾,全员参与,持之以恒。第四、发展性原则:校园文化具有发展性、动态性等特点,所以要与时俱进,坚持弘扬时代主旋律,体现发展主题,培育时代精神。第五、参与性原则:校园文化建设的过程就是教育的过程,注意发挥学校、班级、学生、家长及社区各方面的积极性,通过活动,逐步形成规范、和谐的校风,科学务实的教风,兴趣浓厚的学风,进取向上的班风。

    四、主要内容

    学校文化是一种组织文化,它反映了一所学校的组织精神和组织成员共同遵守的行为准则。学校的组织文化渗透在组织的一切活动之中,是组织的灵魂。它由三个方面组成:一是组织特有的价值观念、思维方式、行为准则;二是组织内部的人际关系;三是组织的物质环境和物质条件中的文化氛围。具体而言,学校文化是指一所学校的办学理想和目标以及为实现这一理想和目标而建立起来的相应的管理制度、办学理念、学生培养目标、师资选择标准、课程体系、师生关系、教学方式、校园氛围所体现的精神内涵。

    如何建设学校文化,为此学校领导经过认真思考与讨论,决定从价值观念(精神层面、隐性文化)、物质文化(显性层面)同时架构我校的文化建设。

    (一)学校深层文化建设

    学校文化建设是一所学校师生精神风貌和思想素质、修养的内在及外显表现,是一所学校高层次办学的体现,根据学校30多年的发展史,深刻挖掘学校的文化内涵,确立我校的文化建设以校训"志远、德厚、思敏、学博"为基础,围绕"爱国爱校、宽容协作、谦虚进取、尊重他人、民主创新"20个字为主体来开展。其具体含义是:

    1、爱国爱校:热爱祖国,要有爱国之情与报国之志,要热爱祖国的一切物质财富和精神财富,增强民族自尊心、自信心和自豪感。树立"振兴中华"的雄心之志,"从我现在做起,从我做起,从小事做起",把自己的一切与祖国的命运联系在一起,为培育和弘扬民族精神而努力!热爱学校,就是要秉承校训"志远、德厚、思敏、学博"的精神,继承学校的光荣传统,树立"校兴我荣,校衰我耻"的观念,形成"人人为学校添光彩,事事为学校争荣耀"的风气。

    2、宽容协作:具有包容他人、宽恕他人之心,严以律己、宽以待人,不同他人斤斤计较,让他人有改错归正的机会;有团队精神和集体荣誉感,善于沟通交流、团结协作,不心存排斥他人、嫉妒他人之心,善于取众人之长来战胜困难、博取胜利。

    3、谦虚进取:谦虚是种传统美德,虚心求学、求教,才能"百尺竿头,更进一步",谨记"骄兵必败"的古训,不虚夸、不骄横;上进心是成功的内在动力,"好好学习,天天向上"这个响亮口号呼唤进取,进取是社会发展的不竭源泉,只有奋发向上,才能学业有成、校业发展、国家发达。

    4、尊重他人:学会尊敬老师、长辈,不顶撞、不忤逆,有理有节,文明待人;尊重同学、朋友,不粗言野语、不侮辱、调戏他人、不打架斗殴,慎言慎行、礼貌待人;爱护幼小,躬亲示范,互尊互爱。尊重他人等于尊重自己,互相尊重,人际关系融洽和谐。

    5、民主创新:根据大多数人的意志来办事,调动更多人的积极性,发挥更多人的聪明才智,发动更多人来参与,创设宽松、民主、平等的学习工作氛围和增加透明度来民主决策、共同执行;创新是一个民族进步的灵魂,创新才能发展,只有创新,事业才能立于不败之地,所以要培养创新精神,才不会被社会所淘汰,能力和事业才不会停滞不前,学法、教法和工作方法都要有创新的意识。全校师生都应以文化定位来加强自身素养的提高,使学校的教师和学生具有"学校"的鲜明特色,形成我校独特的学校文化,培育特色人才。

    (二)创设校园文化氛围

    1、营造健康优美的校园文化环境:设计和规划校园硬件环境建设,根据学校20xx至20xx年总体规划,整体规划好学校的文化环境,让校园充满教育性、体现文化特质;从净化、绿化、美化入手整治校容校貌,按学校规划分批完成学校的净化、绿化,使校园环境达到花园式学校的要求;创设各种文化设施,开辟阅报栏、宣传栏、黑板报、图书室、阅览室等思想、文化教育阵地;及时展出学生书画作品,开辟外语角,创办校报校刊等,使学生随时随地受到感染和熏陶。建成学校完善的校园电视电化广播系统,利用学校广电视台及时播发校园新闻和优秀事迹;在学校主要部位悬挂名人字画,展示学校的校训和教书育人理念,提升校园文化层次;加强学校网站、专题网站、教师个人网站和班级网站建设,通过网络加强师生文化教育,提高文化修养。

    2、组织丰富多彩的校园文化生活:要积极开展各种健康有意的课外文化活动,占领学生的业余生活阵地。各班要利用班团会,经常组织学生开展各种小型的文化娱乐活动,活跃学生的课余文化生活;学生会、团委要发挥职能,以广大学生爱好、兴趣为纽带,增设让全校学生自主参与的活动,丰富第二课堂;学校每年要举办一次以上全校性的大型文化艺术节教育活动,倡导学生参加,使广大学生的艺术素质得到普遍提高,引导校园文化向健康高雅的方向发展;建设良好的校风。要结合本校实际,通过阐释校训、校旗、校歌、校徽等形式,弘扬校风,形成自己的特色,引导学生养成文明、守纪、勤学、上进的良好思想品德和行为习惯。

    (三)开展校园文化教育

    1、运用学生喜闻乐见的形式进行教育。组织学生观看爱国主义教育片或优秀影视片;利用各种纪念日,组织开展读书宣传活动;每年组织新生开展入学教育,进行新党团员宣誓;举办各种知识竞赛或演讲会等活动,使学生从中受到直观熏陶和潜移默化的教育。

    2、抓好学生日常行为规范教育和法制教育。制定规章制度,建立健全学生行为评价和反馈体系,不断促进学生行为的养成;开展评选先进团支部、团小组、先进班集体等争先创优活动,用先进激励学生健康发展;注重法制教育,开设法律教育课,增强学生法律意识、法制观念;开展学生值周活动,建立学生行为监督小组,增强学生自我教育、自我管理、自我服务、自我约束能力,从而养成自觉遵法守纪的良好行为。

    3、开展班级形象设计、宿舍美化等活动,浓厚学校文化氛围。

    五、重点工作

    1、从基础开始,挖掘学校特色,促进"学校精神"的形成。①重视学校的优良传统。②明确学校人才培养目标,确定校园文化建设的方向。③挖掘特色,以现有校园文化状态为基础,根据时代发展的需要规划校园文化发展的前景。

    2、把"重素质、扬个性、能创新、可发展"的办学理念和"勤奋、求真、力行、进取"的育人理念化为广大师生的自觉意识、自觉行动,把办学育人的理念渗透到学校工作生活的各个方面,从而培育成学校文化的核心和特色。

    3、举办校园文化艺术节

    每年开展一次活动,结合学生需要和学校实际设计主体活动,弘扬时代主旋律,发现和激励有文化艺术特长的学生。

    4、开展好兴趣小组活动

    (1)尽快成立学生文学社,定期出版校报校刊,面向广大同学征稿,促进我校学生文学修养水平的提高。

    (2)定期展览学生美术作品。

    (3)组织好学生合唱团,定期进行合唱欣赏,舞蹈队定期训练,每学期展示一次活动成果。

    (4)成立摄影和集邮协会、棋社、球类、体操队等体育、艺术类兴趣小组,培养学生特长。

    (5)成立信息技术兴趣小组,充分利用校园网的功能为校园文化建设服务。

    六、强化管理

    1、成立校园文化建设委员会,具体负责全校校园文化建设任务。学校政教处、团委会具体负责组织开展全校性校园文化建设活动。

    2、坚持"四全"即全面部署、全员参与、全程运行、全面落实。校园文化建设委员会定期进行计划、部署、评估和总结,保证工作的落实。

    3、学校加大经费的投入力度,保证建设的正常进行。

    4、在学校制定教学目标责任书时,将校园文化建设的成绩列入各教师工作业绩考核的范围,促进教师的主体参与。

    在新课程背景下,学校文化的构建实际上已成为一种办学的理念、治校的策略和教育的途径。以学校文化构建挖掘学校的优势资源,渗入学校每一位学生、教师、领导及家长、社会各界的心中,用文化搭台,用知识来管理,使知识真正成为"运载智慧的血液"。

    方案二:初中校园文化建设方案

    为落实湖北省教育厅《关于加强校园文化建设》文件精神,根据《白杨坪初中五年规划》,创建特色学校,提高办学品位,丰富办学内涵,促进教师学生健康和谐发展,特制定此方案。

    一、白杨坪初中校园文化建设理念:

    整合时代校园文化精华,构建健康和谐文化氛围,充实师生校园生活内涵,提高学校的办学品位,推进素质教育深入发展。

    二、白杨坪初中校园文化建设的背景:

    1、校园文化建设的社会发展背景:文化在社会发展的过程中起着独特的作用,各种文明成果均以文化来传递、延续。校园文化是一种特殊的社会文化现象。它是以建设有中国特色的社会主义文化为根基,以学校文化活动为主体,由全校师生员工共同创建的,它以良好的校风和校园精神为标志,充满时代气息和校园特点的人文氛围。校园文化氛围一旦形成,将产生巨大的能量,成为培育四有新人的重要手段和深化教育改革的强劲动力。

    2、校园文化建设的教育发展背景:校园文化作为一种环境教育力量,其终极目标就在于创设一种氛围,以期陶冶学生情操,构建学生健康人格,全面提高学生素质。它作为一种隐性课程,通过学校健康向上的精神因素以及优美的物质环境所施加给学生的积极影响和感染、熏陶而实现教育的目的,具有情境性、渗透性、持久性、暗示性、愉悦性等特点,对学生的健康成长有着巨大的影响,是实施素质教育的重要载体,体现了学校内涵发展的精神底蕴。

    3、校园文化建设的学校历史背景:白杨坪初中创办于1960年,具有近50年的办学历史。曾培养了一批又一批的优秀毕业生,涌现出一大批优秀教育工作者;学校曾被评为"恩施州级文明单位"、"市远程教育先进学校"等先进荣誉称号,有较高的社会信誉和较好的群众基础;已基本形成严谨的教风、勤奋的学风、朴实的校风,铸造了"团结严谨,求实创新"的校园文化精神。这是白杨坪初中校园文化建设的历史根基和现实基础。

    三、白杨坪初中校园文化建设特色的构建思路

    我们讲的校园文化是指以学校校园为地理环境圈,以社会文化为背景,以师生为主体创建并共享的,以制度、环境、活动为载体,以文化的多学科、多领域广泛交流及特有的生活交往为基本形态,具有时代特点和学校特色的一种群体文化和精神氛围。为此我们构建的白杨坪初中校园文化将着力形成以下特色:

    1、校园文化建设的内涵:贯彻"文化立校、科研兴校、质量强校"的办学方针,整合学校管理思路、调整管理模式,完善学校规章制度,构建健康和谐的校园制度文化;结合课程开发,以校园文化的视角设计活动项目,激活校园文化活动,开发"团结严谨,求实创新"的校园精神文化;净化、绿化、美化、优化校园环境,让学生在健康和谐的环境文化中,感受美的氛围、接受美的熏陶、引导美的行为、得到美的升华,强化校园文化在素质教育中的隐性教育功能。

    2、校园文化建设的运行:以校园物质(环境)文化为校园文化建设的基础,以校园精神文化为校园文化建设的核心,以校园制度文化为推进校园文化建设的保证,以校园行为文化为校园文化建设的成果和外在表现。

    3、校园文化建设的成果:通过校园文化建设,形成学校民主型的制度文化、智能型的知识文化、素质型的心理文化、情感型的审美文化、开拓型的观念文化。以艺术节、科技节、体育节、健康周、校园网、各种专项比赛、演讲、文章、多媒体软件、各种大型活动以及艺术特色校等为平台,显现学校丰富多彩、充满生机的校园文化及其特色成果。着力体现三个方面的教育功能:一是科技文化教育;二是思想行为教育;三是审美情趣教育。形成体现学校办学思路和特色的三大识别系统:一是教育思想,培养目标,办学思路的思想识别系统;二是校训、校风、制度、行为指导语等行为识别系统;三是校园整体面貌、特色建筑和文化设施等形象识别系统。从而使校园文化对学生成长产生重要而深刻的影响。

    四、白杨坪初中校园文化建设的实施思路

    1、环境文化建设:校园的环境文化是指校园所处的自然环境、校园规划格局以及校园建筑、雕塑、绿化和文化传播工具等方面形成的文化环境。校园的环境文化必须处处洋溢浓厚的育人氛围。优美的环境给人以美的享受,以它的感染力唤起人们对美的追求,陶冶人的情操,使人心旷神怡,大脑更聪慧,思维更敏锐,行为更文明,激发人的上进心和求知欲。人们按照自己的认知水平、审美观点来设计校园,这种"人化"了的校园物质文化反映了人们的种种思想观念;同时,校园环境将对作为这种环境审美者的师生产生持久的、潜移默化的影响。苏霍姆林斯基说:"要使学校的墙壁也说话",使受教育者如入健康艺术之乡,眼睛所看到的,耳朵所听到的,艺术作品随处都是;使他们如坐春风,如沾花雨,潜移默化,不知不觉之间受到熏陶,从始至终和优美、理智融合为一。校训、校徽、校歌;校园内雕塑、各种提示牌;校园绿化地带;宣传栏、阅报栏、图书架;教学与研究宣传栏;信息栏和光荣榜;思想政治宣传栏;校务公开宣传栏;团队宣传栏;身心健康宣传栏;报刊信息宣传栏;座右铭、每日格言、白杨坪初中师生道德宣言等;围墙上的大型壁画等;教室寝室个性化布置。校园布局合理,功能分区明确,建筑物协调和谐;校园环境宁静优美,树木花草相映成趣,道路平坦整洁;校园内电线、电话线等各种管线统一规划,合理铺设,确保安全美观;校园干净、整洁、地面不见垃圾、无卫生死角;教室窗明几净,布置典雅,给人赏心悦目之感。使师生员工沉浸在健康和谐的文化氛围之中,呼吸清馨高雅的文化气息,达到陶冶情操之目的。

    2、制度文化建设:校园内严谨规范的秩序、师生们积极向上的情绪,深深体会到科学的校本管理文化,是校园文化中其它各要素得以正常、高效运行的润滑剂,其潜在的功能无疑是巨大的。因此,学校必须建立一个凸现本校优势,体现校本意识,具有特有文化特色的规范、高效、完整的组织管理系统和制度,构建学校特色制度文化。岗位责任制、全员聘任制、结构工资制,校务公开制,在此基础上,将进一步深化,整理完善规章制度,制定运作程序,汇编成册,理顺层次、撤汰冗员、规范程序、行而有据,形成依法办事、民主管理、以德立校的运行机制。同时建立完善学生自主管理制度。建立爱护公物制度、公共卫生制度、绿化制度和校园养护责任制等等。

    从另一个角度讲,校园制度文化还包括校园行为文化。校园行为文化建设目标是整合他律,强化自律。校园行为文化指行为规范和行为模式两个方面,校园行为规范指学校对人的教育培养以及塑造人的规章制度(如:《后进生转化制度》)、细则(如《教师工作绩效考核细则》)、规范(《中学生日常行为规范》)等,还包括各项规划、计划、条例、要求、意见等等;行为模式包括学习、生活、工作的行为方式等;这些行为规范和模式构成了校园制度文化的重要管理内容。对于行为文化的设计,经过学校全体员工的反复讨论一致认同,以体现民主管理,倡导师生自勉自律,以达到全校师生员工共建校园行为文化,共造校风,共守校规的目的。

    3、精神文化建设:校园精神文化的基础是校园人的心理层面,其内容是校园成员的思想观念和素养,而表现形式则是精神创造活动及其产品。

    根据教育发展的宏观环境及发展趋势,依据人本发展理论,大力开展校园文化活动,铸造"团结严谨,求实创新"的校园文化精神。

    为学生为主体的校园文化活动项目有:读书会、书友会;记者站、广播站、文学社;美术俱乐部、摄影协会;体育俱乐部、篮球队、田径队、乒乓球队、象棋、围棋队;音乐俱乐部、合唱团、舞蹈队等。

    以教师为主体的校园文化活动项目有:民主恳谈会;青年读书会;教研沙龙;教师论坛;教学反思会;体育健身俱乐部(男女篮球队,教师乐队,教师合唱团等);教工之家等;

    以展示为主体的特色文化活动项目。50年校庆系列活动、艺术节、科技节、体育节、各类竞赛等文化展示活动。

    特色文化活动的参与方法:尊重师生自由选择。根据项目特色,让师生自愿报名挑选,学校作好选择指导,达到全员参与,主动发展的目的。树立品牌意识。校园文化建设各项目的名称均由其成员参与取名,择优命名,充分展示成员的聪明才智。名称要求既有时代特色,又有文化品位,让取名活动也成为一种高质量的校园文化活动。同时让师生自己设计项目特色标志,体味项目文化内涵。

    校园特色文化活动成果展示:校园文化特色活动的成果展示通过6个平台来实现:校园展示平台,学校将定期开展艺术节、科技节、体育节、健康周、各类竞赛等文化展示活动;校外展示平台,积极组织参加校外组织的各种对口比赛展示;资料展示平台,学校将通过资料信息中心对特色活动整体策划,通过录相、光盘、书面材料实物等组成特色系列资料;素质展示平台,通过特色活动,形成人人有爱好,个个有发展,使师生个体素质得到提升;交流展示平台,开展与友好学校和有关组织的交流活动;氛围展示平台,通过校园特色文化建设,在校园中逐步形成健康和谐的氛围,促进师生健康和谐发展;网络展示平台,通过校园网展示我校特色文化,发挥校园文化的辐射作用。

    白杨坪初中校园特色文化建设分三步走,首先初步形成特色项目;其次整合所有特色项目,形成学校特色校园文化系列;再次融合白杨坪初中制度特色、环境特色、活动特色,最终形成"团结严谨,求实创新"的校园文化整体特色。

    五、白杨坪初中校园特色文化建设的保障机制

    校园文化是一项系统工程,它具有多侧面、多角度、多层次的特点,它的建设和发展既要有正确的指导思想和明确目标,又要有系统的理论观点和有序的探索。

    1、建立校园文化建设管理网络。成立校园特色文化建设协调指导委员会:设主任1名,副主任2名,委员若干名,负责校园特色文化活动的策划、规划、协调、管理、检查、考评。校园制度文化建设以校长室为主负责组织实施;校园环境文化建设以总务处为主组织实施;校园活动文化建设以政教处和团委为主组织实施;活动文化教师项目由教育工会为主组织实施。活动文化各项目组设首席指导1名,负责各项目组活动管理、项目活动计划及执行;聘任指导教师若干名。

    2、设立校园文化建设基金。为了保障学校校园特色文化建设落实到位,设立"校园文化建设基金"。一方面由学校每年按一定比例拨出专项经费,确保基金基数;另一方面,向其它企事单位募捐,扩大基金基数。专项经费由校园文化建设协调指导委员会统一管理使用。

    3、校园活动文化实行课程化、科研化管理。为保障校园活动文化规范化,实行四定,定时定地定计划定人员,与综合实践活动课整合,纳入课程管理,排出校园活动文化课程表,各项目组订出行动计划,项目组首席指导实行全程监控,指导教师积累指导材料,撰写阶段专题报告,以科研的形式来创建校园活动文化特色。

    4、注重过程管理,实行跟踪考评。校园文化建设关键是过程,过程的关键是参与,特别是活动文化,过程就是氛围,参与就是效果,"关注过程,重在参与"是管理的基本原则。为此,根据活动文化项目特点,定期组织展评活动,对活动情况实行滚动考评,在滚动考评的基础上,对活动成果进行奖励和推荐。

    方案三:初中校园文化建设方案

    一、指导思想

    校园文化建设是全面实施素质教育的有效平台,大力加强和建设校园文化是学校管理的一个重要内容,是全面育人不可缺少的重要方面。以素质拓展为目的,立足实际,努力构建具有我校色的校园文化体系,使我校校园文化朝着人文化、正规化、多样化、群体化、艺术化方面发展。

    二、目标要求

    遵循"总体规划、分布实施、逐步完善"的原则,按照校园建设营造整体美,绿色植物营造环境美,行为习惯营造文明美的思路,使我校形成以书养德、团结奋进的校风,读书明礼、勤奋努力的学风,为人师表、教书育人、不断探求的教风,团结友爱,互相帮助,快乐和谐,健康向上,争做主人的班风。

    三、具体办法

    (一)、加强教风、学风、班风、校风建设,为学生健康成长营造良好氛围。

    1、深入开展师德教育,转变工作作风,为人师表,以情感人,人格育人,科学管理,在全校范围内逐步形成讲责任、讲质量、讲师德,作表率的工作氛围和勤思考、好学习、敢创新、乐奉献,以书养德,团结奋进的良好风气。

    2、抓好学生公共道德和日常行为规范的养成教育。a、以《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为主要内容,加强礼仪教育,围绕《思想品德》这门课程加强形势教育,增强正义感、爱国意识。b、并通过丰富多彩课外活动,培养学生的创新精神、创新品质、创新思维和创新能力。c、加强对学生安全教育、法治教育、环保教育、科技教育,培养学生关心社会、关心集体、关心自然、关心他人与自己的良好习惯,在学生中的形成,读书明礼、勤奋努力、健康向上,团结友爱,快乐成长的良好氛围。

    (二)重视校园规划、硬化、净化、绿化、美化、文化建设,为学生健康成长创造优美环境。

    1、环境建设

    1)绿化、美化:校园绿化产、美化,根据学校整体规化进行安排,以实用、经济、美观为原则,按照季节种植花草树木,以绿色植物造景为主,盆栽小品为辅,做到点面结合。充分利用校园的每一个角落,使整个校园干净、整洁、美观有序,定期对花草树木进行修剪、养护、整理。让校园成为工作、学习、修憩的理想场所。

    2、对教室、办公室、微机室、图书室、阅览室内部设施进行全面检修,强化室内外卫生要求,清除卫生死角,做到窗明几净,空气清新,保持公共场所整洁,室内外物品放置整齐,学习办公用品摆放有序。

    3、注重师生外在仪表,树立我校师生良好的外在形象。

    4、文化氛围。

    ①充分发挥黑板报、学校宣传橱窗、广播站的作用,扩大宣传阵地和宣传内容,结合上级文化精神,把文明校园建设与学校中心工作紧密结合起来,引导校园文化健康向上,开展形式多样的宣传活动。

    ②精心设计校园人文环境,充分利用走廊、墙壁、教室张贴杰出人物的画像、格言、匾牌。充分利用班级学习园地、黑板报、橱窗等制作设计

    介绍家乡自然风光,风土人情,建设成就的图片和文字,定期或不定期进行检查评比,开展文明班级评比活动,营造文化氛围。

    (3)完善学校规章制度建设,为学生健康成长提供制度保证。

    1、严格工作纪律,建立考勤制度和签到制度。

    2、不断修订和完善本单位工作职责,办事程序和工作要求,严格按学校规章制度实事求是,讲求实效,进行科学管理。转变工作作风,提高工作效率,人格育人。建立健全管理制度,使学校各项工作有章可循,依法治教,依法执教,依法治校。

    3、加强各项监督检查和考核评比工作,强化师德师风建设,进一步提高师德水平,弘扬正气,抵制不正之风。

    4、搞好校本培训,加强教育教学研究,造就"理念领先、敬业爱生、一手多能、创新力强的教师队伍"。

    5、加强学生学习,行为习惯等方面的制度建设。

    四、典型引路、相互学习,不断提升我校校园文化建设水平。

    1、充分发挥校园广播的作用,报道师生的优秀典范。

    2、开展好各类学习活动,扩大学习交流范围,加强学科整合,相互学习,相互促进,共同提高,营造浓郁的文化氛围。

    五、工作要求

    1、统一思想,提高认识,明确校园文化建设的重要性。校园文化建设是学校教育的重要组成部分,是全面育人不可缺少的重要方面,是体现学校特色的重要平台,正确的导向指引学生,内在的力量凝聚学生、激励学生才能真正的将学生培育成为"四有"合格者和接班人。

    2、加强领导,明确职责,确保校园文化建设工作顺利进行。

    (1)成立领导小组,全面开展校园文化建设工作。

    组长:xxxx

    副组长:xxxx

    成员:xxxxx

    领导小组下设办公室,由xxx同志负责日常事务。

    (2)具体分工

    校行政:合理化规划、建议、各项监督、道德规范

    总务处:环境建设、美化绿化、道德规范

    办公室:学校风貌、制度建设、道德规范

    教导处:教风建设、教学教研、道德规范

    大队部:文化氛围、舆论宣传、道德规范。

    方案四:商南县初级中学校园文化建设实施方案

    校园文化是社会主义精神文明在学校的体现,是一所学校独特的文化现象,是以师生价值观为核心以及承载这些价值观的活动形式和物质形态。校园文化建设是教育追随时代发展的需要,也是构建和谐社会对学校教育的必然要求,更是提升学校教育内涵、促进学校可持续发展的重要途径。依据20xx年宜兴市教育工作会议精神,为贯彻质量立校、文化强校的办学方略,扎实推进学校文化建设,促进学校健康、快速、持续发展,特制定本方案。

    一、指导思想

    以科学发展观为指导,以先进的物质文化、精神文化和制度文化为载体,以服务全校师生为宗旨,以全面实施素质教育,培养学生创新能力和社会实践能力为具体目标,不断深化和筑牢"以人为本,和谐发展"的办学理念,全面打造校园各层面的内隐学校文化和外显学校文化,为学生的发展、教师的发展和学校的发展创造优良的人文环境,使学校成为师生愉悦身心、陶冶情感的成长乐园,从而形成能够充分展示学校个性魅力和办学特色的校园文化。

    二、总体目标

    1、以先进的办学理念为指导,整合学校已有的教育资源,形成叩合时代要求、激励学校发展的"一训"(校训)"三风"(校风、教风和学风),确立富有陶中个性的、为全校师生所认知的学校核心价值观(即学校的发展方向、人才培养的策略、教学方式等)。

    2、进一步加强学校制度文化的建设,根据目前教育的新形势和面临的新问题,梳理学校的各项规章制度,按照"以人为本、构建和谐校园"的原则,对已有的制度加以继承、扬弃和发展,追求制度与文化的完美结合,真正让学校制度对全校师生起到约束、导向、整合、激励和教育的作用。

    3、不断加强学校行为文化的建设,即"关注每一位学生、关注每一位老师、关注每一项活动",打造学校优良的校风、学风和教风,树立正确的、全面的、科学的教育观、质量观和人才观,办让人民满意的学校,进一步打响学校品牌。

    4、本着"整体规划,分步实施;追求品味,重在育人"的宗旨,按照"科学规范,讲究实效"的原则,重新规划建造学校大门;调整学校绿化布局,在美化、生态化上下功夫;在已有沿河休闲小路、假山雕塑的基础上,再规划设置几处具有陶文化特色兼备育人功能的校园景点;利用行政楼楼梯道口墙面、教学楼通道间墙面,设立多处校园文化板块,努力创设悦目怡心、充满生机的校园育人环境,彰显学校文化特色。

    三、具体措施

    (一)学校核心价值观和精神文化的建设

    学校核心价值观和精神文化是学校文化建设的核心内容,也是学校文化追求的最高境界。学校的核心价值观是全体师生对学校发展方向、人才培养规格、教学方式等重要问题所共有的理解与选择,是指导学校日常运作和组织发展的基石和核心,更是实现学校可持续发展的基石和核心。学校精神文化是学校师生员工认同的共同文化观念、价值观念、生活观念等意识形态,也就是学校精神。良好的学校精神文化,能够催人奋进,会使师生逐渐形成一种热爱祖国、热爱人民、追求真理、刻苦学习、积极进取的精神风貌和高尚明达、宁静淡泊的情操及博大庄严、任重道远的使命感。

    1、建设积极向上的"一训""三风"

    校训:陶铸成器

    锦绣江南,太湖西岸。千年陶都,百代流芳。地域文化,精神滋养。陶都之子,秉承传扬。陶铸成器,嘉训意长。陶铸,本指烧制陶器或铸造金属器物。陶铸成器,喻指经历锤炼,成长成才,成为有用的人。范土成器,锻炼成材。这是方与圆的艺术,这是水与火的哲学。现实追求,理想境界。形神兼备,自然天成。我校师生,同心一意。铭记于心,致力于行。

    校风:熔铸品质励志成材

    教风:培育用心塑造得法

    学风:专一持恒向善求真

    2、营造健康和谐的校园人际环境。校园人际环境是校园精神环境的重要支点,它包括教师之间、师生之间、生生之间、干群之间的关系。旨在激发原动力,增强凝聚力,形成向心力。包括宽松和谐的人际关系,好学上进的学习氛围,严谨认真的工作环境,安全稳定的生活环境,营造和谐的人际关系。

    3、开展形式多样的教育活动,营造正确健康的舆论氛围。通过会议、办专栏、橱窗、画溪之音、校园电视台、国旗下讲话,设立校务公开栏、校园网站等,以及开展主题班会、主题教育、科技节、艺术节、评先评优、树榜样等活动,树正气,明是非,辨善恶、抨歪风,打造学校团队精神,逐步锻造学校的精神文化。

    4、营造氛围,建设书香校园。读书启迪心智,读书滋养心灵,读书涵养人生。守住心灵的净土,走进名家伟人的精神世界,陶冶师生自己情操,丰富校园文化,营造书香校园。不断充实图书资料,提高图书设施的使用率和图书借阅率,为读书活动的开展创造良好条件。在校园的橱窗和教学楼走道布置师生作品、名人名言;在花园草地布置有人文气息的宣传标语。利用乡村少年宫建设,开展丰富多彩的社团活动。通过读书知识竞赛、读后感交流、读书征文、经典篇章诵读、歌咏比赛等活动,建设"书香校园",进一步提高师生的人文素养,构建提升教育品质的理想平台。

    5、以画溪文学社楹联诗社为依托,搞好楹联文化建设。楹联,是我国一种独特的文学艺术珍品;楹联艺术,是中华民族的文化瑰宝。迄今已有千余年的历史,自成一体,以简练的语言,工整对仗的格式,言志抒情,描物写景,又以高度的概括力引人深思,寓教于乐。通过楹联文化建设,让学生了解楹联的历史、特点、艺术手法和社会功用等,从而使学生更深刻了解中国传统文化,增强爱国意识,提高审美水平。

    (二)校园制度文化建设

    "没有规矩,不成方圆",制度也是一种文化,它具有规范性、连续性和导向性。学校的各项管理制度,既是广大师生的行为准则,又是校园文化的重要内容和表现形式。通过它可以把学校的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。

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